NCC Group globalna je kompanija za kibernetičku sigurnost i savjetovanje koja tvrtkama i vladama pomaže upravljati digitalnim rizicima, poboljšati otpornost i zaštititi ključnu imovinu. Njezine usluge obuhvaćaju odgovor na incidente i digitalnu forenziku, penetracijsko testiranje i tehničku provjeru, upravljanu sigurnost, uključujući MXDR i upravljanje ranjivostima, programe bug bounty, obavještajne podatke o prijetnjama te savjetovanje i implementaciju u području sigurnosti. NCC Group djeluje i u specijaliziranim područjima kao što su računalni oblak, operativna tehnologija, kriptografija i blockchain te sigurnost opskrbnog lanca. Tvrtka navodi sposobnost odgovora na incidente 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, globalni tim od više od 2.000 kolega te partnerstva u industriji i državnoj upravi.
Voditelj/ica pružanja usluga kibernetičke sigurnosti — hibridni rad u Australiji
NCC Group traži voditelja/icu pružanja usluga koji/a će povezivati centar za sigurnosne operacije s klijentima u regiji APAC. Uloga obuhvaća pružanje usluga kibernetičke sigurnosti, upravljanje odnosima s klijentima, eskalacije, usklađivanje sa SLA-ovima i kontinuirano unapređenje.
Opis
- Povezivati tehnički centar za sigurnosne operacije s klijentima diljem azijsko-pacifičke regije
- Održavati visoke standarde pružanja usluga uz poštivanje strogih sigurnosnih zahtjeva
- Savjetovati klijentske timove za kibernetičku sigurnost i IT čelnike kao pouzdan partner za usluge
- Upravljati životnim ciklusom klijenta, od uvođenja i upravljanja odnosima do eskalacije incidenata i unapređenja usluga
- Razvijati i održavati učinkovite odnose s dodijeljenim klijentima
- Povećavati vrijednost upravljanih ugovora kako bi se ojačale sposobnosti klijenata u području kibernetičke sigurnosti
- Voditi formalne i ad hoc sastanke s klijentima, uključujući preglede usluga na lokaciji
- Odgovarati na upite o uslugama i koordinirati eskalacije problema
- Blisko surađivati s timom za upravljanje korisničkim računima
- Provjeravati da pružene usluge dosljedno ispunjavaju ugovorene SLA-ove
- Pregledavati korištenje usluga i percepciju vrijednosti usluge kod klijenata
- Preuzeti odgovornost za ukupno zadovoljstvo klijenata i njegovo unapređenje
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina iskustva u kibernetičkoj sigurnosti
- Interes za IT i kibernetičku sigurnost ili radno znanje iz tih područja
- Jasno definiran pristup upravljanju odnosima s klijentima
- Certifikat ITIL Foundation može biti prednost
- Iskustvo na poziciji usmjerenoj na korisnike
- Spremnost na putovanja na lokacije klijenata prema potrebi
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
Pogodnosti
- Superannuation
- 20 dana godišnjeg odmora
- 10 dana bolovanja i dopusta za skrb
- Jedan dan dopusta za sklapanje braka ili građanskog partnerstva
- Jedan dan dopusta za preseljenje
- Program pomoći zaposlenicima koji nudi povjerljivo savjetovanje 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu
- Besplatna podrška u okviru Programa pomoći zaposlenicima za najviše šest sesija po kalendarskoj godini za vas i vašu užu obitelj
- Mogućnosti učenja, razvoja i napredovanja u karijeri
- Programi dobrobiti
- Fleksibilni načini rada
- Uključivo i podržavajuće radno okruženje