Η NCC Group είναι μια παγκόσμια εταιρεία κυβερνοασφάλειας και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά επιχειρήσεις και κυβερνήσεις να διαχειρίζονται τον ψηφιακό κίνδυνο, να ενισχύουν την ανθεκτικότητά τους και να προστατεύουν κρίσιμα περιουσιακά στοιχεία. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν απόκριση σε περιστατικά και ψηφιακή εγκληματολογική διερεύνηση, δοκιμές διείσδυσης και τεχνική διασφάλιση, διαχειριζόμενη ασφάλεια, όπως MXDR και διαχείριση ευπαθειών, προγράμματα επιβράβευσης για τον εντοπισμό σφαλμάτων, πληροφορίες απειλών, καθώς και συμβουλευτικές υπηρεσίες και υλοποίηση λύσεων ασφάλειας. Η NCC Group δραστηριοποιείται επίσης σε εξειδικευμένους τομείς όπως το cloud, η επιχειρησιακή τεχνολογία, η κρυπτογραφία και το blockchain, καθώς και η ασφάλεια της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η εταιρεία αναφέρει δυνατότητα απόκρισης σε περιστατικά όλο το εικοσιτετράωρο, παγκόσμια ομάδα με περισσότερους από 2.000 συνεργάτες και συνεργασίες σε ολόκληρο τον κλάδο και τον δημόσιο τομέα.
Διευθυντής Παράδοσης Υπηρεσιών Κυβερνοασφάλειας — Υβριδική εργασία στην Αυστραλία
Η NCC Group αναζητά Διευθυντή Παράδοσης Υπηρεσιών για να συνδέσει το Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφάλειας με πελάτες στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού. Ο ρόλος καλύπτει την παράδοση υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας, τη διακυβέρνηση πελατών, τις κλιμακώσεις, την ευθυγράμμιση με SLA και τη συνεχή βελτίωση.
Περιγραφή
- Σύνδεση του τεχνικού Κέντρου Επιχειρήσεων Ασφάλειας με πελάτες σε ολόκληρη την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού
- Διατήρηση υψηλών προτύπων παράδοσης υπηρεσιών με τήρηση αυστηρών απαιτήσεων ασφάλειας
- Παροχή συμβουλών στις ομάδες κυβερνοασφάλειας και στους επικεφαλής IT των πελατών ως αξιόπιστος συνεργάτης υπηρεσιών
- Διαχείριση του κύκλου ζωής του πελάτη από την ένταξη και τη διακυβέρνηση έως την κλιμάκωση περιστατικών και τη βελτίωση υπηρεσιών
- Ανάπτυξη και διατήρηση αποτελεσματικών σχέσεων με τους πελάτες που έχουν ανατεθεί
- Αύξηση της αξίας των διαχειριζόμενων συμβάσεων για την ενίσχυση των δυνατοτήτων κυβερνοασφάλειας των πελατών
- Ηγεσία σε επίσημες και έκτακτες συναντήσεις με πελάτες, συμπεριλαμβανομένων επιτόπιων ανασκοπήσεων υπηρεσιών
- Απόκριση σε ερωτήματα σχετικά με υπηρεσίες και συντονισμός κλιμακώσεων ζητημάτων
- Στενή συνεργασία με την ομάδα διαχείρισης λογαριασμών
- Επαλήθευση ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες ανταποκρίνονται σταθερά στα συμβατικά SLA
- Ανασκόπηση της χρήσης των υπηρεσιών και της αντιλαμβανόμενης αξίας τους από τους πελάτες
- Ανάληψη ευθύνης για τη συνολική ικανοποίηση των πελατών και βελτίωσή της
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην κυβερνοασφάλεια
- Ενδιαφέρον ή πρακτική γνώση της πληροφορικής και της κυβερνοασφάλειας
- Σαφώς καθορισμένη προσέγγιση στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες
- Η πιστοποίηση ITIL Foundation μπορεί να αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια σε εγκαταστάσεις πελατών όταν απαιτείται
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
Παροχές
- Συνταξιοδοτικές εισφορές
- 20 ημέρες ετήσιας άδειας
- 10 ημέρες αναρρωτικής άδειας και άδειας φροντίδας
- Μία ημέρα άδειας γάμου ή πολιτικής συμβίωσης
- Μία ημέρα άδειας μετακόμισης
- Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων που προσφέρει εμπιστευτική συμβουλευτική 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα
- Δωρεάν υποστήριξη από το Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων για έως έξι συνεδρίες ανά ημερολογιακό έτος για εσάς και την άμεση οικογένειά σας
- Ευκαιρίες μάθησης, ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης
- Προγράμματα ευεξίας
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Συμπεριληπτικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον