NCC Group
NCC Group
NCC Groupは、企業や政府がデジタルリスクを管理し、レジリエンスを高め、重要な資産を保護できるよう支援する、グローバルなサイバーセキュリティおよびコンサルティング企業です。サービスには、インシデント対応とデジタルフォレンジック、ペネトレーションテストと技術保証、MXDRや脆弱性管理を含むマネージドセキュリティ、バグバウンティプログラム、脅威インテリジェンス、セキュリティコンサルティングと導入支援などがあります。また、クラウド、オペレーショナルテクノロジー、暗号技術とブロックチェーン、サプライチェーンセキュリティといった専門分野にも取り組んでいます。同社は、24時間365日のインシデント対応体制、2,000人を超えるグローバルな従業員、そして業界や政府とのパートナーシップを有していると説明しています。

サイバーセキュリティサービスデリバリーマネージャー — オーストラリア・ハイブリッド勤務

NCC Group は、同社のセキュリティオペレーションセンターとアジア太平洋地域の顧客をつなぐサービスデリバリーマネージャーを募集しています。この職務では、サイバーセキュリティサービスの提供、顧客ガバナンス、エスカレーション、SLA の整合、継続的改善を担当します。

仕事内容

  • 技術担当のセキュリティオペレーションセンターとアジア太平洋地域の顧客をつなぐ
  • 厳格なセキュリティ要件を守りながら、高水準のサービス提供を維持する
  • 信頼されるサービスパートナーとして、顧客のサイバーセキュリティチームや IT リーダーに助言する
  • オンボーディングとガバナンスから、インシデントのエスカレーション、サービス改善まで、顧客ライフサイクルを管理する
  • 担当顧客との効果的な関係を構築し、維持する
  • マネージド契約の価値を高め、顧客のサイバーセキュリティ能力を強化する
  • オンサイトでのサービスレビューを含む、正式および臨時の顧客会議を主導する
  • サービスに関する問い合わせに対応し、問題のエスカレーションを調整する
  • アカウントマネジメントチームと緊密に連携する
  • 提供サービスが契約上の SLA を継続的に満たしていることを確認する
  • サービスの利用状況と、顧客が感じるサービス価値を確認する
  • 顧客満足度全体に責任を持ち、向上させる

応募要件

  • サイバーセキュリティの実務経験1年以上
  • IT およびサイバーセキュリティへの関心、または業務知識
  • 顧客関係を管理する明確なアプローチ
  • ITIL Foundation 認定があれば尚可
  • 顧客対応業務の経験
  • 必要に応じて顧客先へ出張できること
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力

福利厚生

  • スーパーアニュエーション
  • 年間20日の休暇
  • 年間10日の傷病・介護休暇
  • 結婚またはシビルパートナーシップ休暇1日
  • 引っ越し休暇1日
  • 24時間365日、秘密厳守のカウンセリングを提供する従業員支援プログラム
  • 本人と直系家族を対象に、暦年あたり最大6回まで無料で利用できる従業員支援プログラム
  • 学習、能力開発、キャリアアップの機会
  • ウェルネスプログラム
  • 柔軟な勤務形態
  • 包摂的で支援し合う職場環境