United Way of Connecticut הוא ארגון ללא מטרות רווח הפועל ברחבי המדינה ומסייע לתושבים לנווט בשירותים חיוניים, למצוא מידע אמין ולהתחבר לתמיכה קהילתית. באמצעות תוכנית 211, הארגון מקשר בין אנשים למשאבים כגון מזון, קורת גג, טיפול בילדים ושירותי התערבות מוקדמת, ובמקביל מספק התערבות למניעת התאבדות וסיוע במצבי משבר. הארגון תומך בקהילות קונטיקט במהלך אסונות טבע ומצבי חירום אחרים באמצעות שיתוף הנחיות עדכניות, ומפגיש את ארגוני United Way כדי לחזק את שיתוף הפעולה ולפתח תוכניות המעניקות מענה לצרכים המקומיים. פעילות הארגון כוללת שירותי מידע, שירותי בריאות ורווחה, תגובה למשברים ופיתוח קהילתי.
מומחה מרכז קשר 211 (היברידי) – יונייטד ויי מקונטיקט
חברו בין מתקשרים מקונטיקט לבין משאבי דיור, שירותים חיוניים, מזון, בריאות ומשאבים קהילתיים נוספים דרך מרכז הקשר 211. ספקו הפניות חסויות, סנגור ותמיכה מעשית בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל.
תיאור
- מענה לשיחות, לצ׳אטים ולדוא״ל מאנשים המבקשים סיוע ושירותים קהילתיים
- הערכת צורכי המתקשרים וחיבורם למשאבי דיור, שירותים חיוניים, מזון, בריאות ומשאבים רלוונטיים נוספים
- בדיקת השירותים הזמינים וסנגור עבור אנשים המתמודדים עם חסמים מורכבים
- הסבר על האפשרויות הזמינות וסיוע למתקשרים בזיהוי הצעדים הבאים שלהם
- תיעוד מדויק של כל אינטראקציה לתמיכה ברציפות ובמעקב
- יישום נהלים שנקבעו תוך שמירה קפדנית על סודיות המתקשרים
- חיבור מתקשרים לתוכניות דיור, סיוע בשכר דירה ואפשרויות מחסה
- בדיקת שירותים קהילתיים והתאמת הפניות לנסיבות האישיות
- שילוב אמפתיה עם פתרון בעיות מהיר בסביבת עבודה עתירת פניות
- עבודה משותפת עם צוות הממוקד במשימה
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED עם ניסיון רלוונטי
- השכלה או ניסיון בעבודה סוציאלית, פסיכולוגיה, ייעוץ או שירותים אנושיים
- ניסיון בשירותי דיור, ניהול מקרים, סנגור או עבודה במרכז קשר
- ניסיון בשירות לקוחות ועניין מוכח בסיוע לאנשים בפתרון בעיות
- ייתכן שיתקבלו התמחויות או התנדבות רלוונטיות של בוגרים טריים
- יכולת לטפל בשיחות, בצ׳אטים ובדוא״ל
- יכולת להעריך צרכים ולהפנות להפניות מדויקות
- יכולת לחקור שירותים קהילתיים ולסנגר עבור מתקשרים
- יכולת לנהל רישומי אינטראקציות ברורים ומפורטים
- יכולת לפעול לפי נהלים ולהגן על סודיות המתקשרים
- זמינות לעבודה בחגים או בתנאי מזג אוויר קשים לפי הצורך
- מועמדים דוברי ספרדית או פורטוגזית עשויים להיות זכאים לתוספת שכר עבור שפה לאחר הסמכה
הטבות
- שכר התחלתי של 21.30 דולר לשעה
- תוספת משמרת בסך 1.00–2.00 דולר לשעות עבודה זכאיות
- תוספת של 0.75 דולר לשעה לעובדים מוסמכים דוברי ספרדית או פורטוגזית לאחר הסמכה ו-90 יום, או 1.50 דולר לשעה לדוברי שתי השפות
- הפרשת מעסיק בשיעור 5% לתוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום שמתחילה להיצבר מיד
- 13 חגים בתשלום מדי שנה
- כיסוי בריאותי הכולל כיסוי של 80% מפרמיית תוכנית הרפואה ומההשתתפות העצמית
- החזר שכר לימוד זמין לאחר שנה אחת
- התפקיד זכאי לצבירת קרדיט לתוכנית מחילת הלוואות הסטודנטים לשירות הציבורי
- הכשרה מקיפה בתשלום
- הדרכה ופיקוח מתמשכים
- עבודה היברידית לאחר ההכשרה, עם ארבעה ימים מרחוק ויום אחד במשרד
- סביבת עבודה תומכת, מכלילה ומונעת שליחות