United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
منظمة United Way of Connecticut هي مؤسسة غير ربحية على مستوى الولاية تساعد السكان على الوصول إلى الخدمات الأساسية، والعثور على معلومات موثوقة، والتواصل مع الدعم المجتمعي. ومن خلال برنامج 211، تربط المنظمة الأشخاص بموارد مثل الغذاء والمأوى ورعاية الأطفال وخدمات التدخل المبكر، كما توفر خدمات التدخل لمنع الانتحار والمساعدة في الأزمات. وتدعم مجتمعات كونيتيكت أثناء الكوارث الطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ عبر مشاركة الإرشادات في الوقت المناسب، كما تجمع مؤسسات United Way معًا لتعزيز التعاون وتطوير برامج تلبي الاحتياجات المحلية. وتشمل مجالات عمل المنظمة خدمات المعلومات، والخدمات الصحية والاجتماعية، والاستجابة للأزمات، والتنمية المجتمعية.

أخصائي مركز اتصال 211 (هجين) – يونايتد واي في كونيتيكت

اربط المتصلين في كونيتيكت بموارد السكن والمرافق والغذاء والرعاية الصحية وغيرها من موارد المجتمع عبر مركز اتصال 211. قدّم إحالات سرية ومناصرة ودعمًا عمليًا عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

الوصف

  • الرد على المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين يطلبون المساعدة والخدمات المجتمعية
  • تقييم احتياجات المتصلين وربطهم بموارد السكن والمرافق والغذاء والرعاية الصحية وغيرها من الموارد ذات الصلة
  • البحث في الخدمات المتاحة ومناصرة الأشخاص الذين يواجهون عوائق معقدة
  • شرح الخيارات المتاحة ومساعدة المتصلين على تحديد خطواتهم التالية
  • تسجيل كل تفاعل بدقة لدعم استمرارية الخدمة والمتابعة
  • تطبيق الإجراءات المعتمدة مع الحفاظ على سرية المتصلين بشكل صارم
  • ربط المتصلين ببرامج الإسكان والمساعدة في الإيجار وخيارات الإيواء
  • البحث في الخدمات المجتمعية ومطابقة الإحالات مع ظروف كل شخص
  • الجمع بين التعاطف وحل المشكلات في الوقت المناسب ضمن بيئة عمل عالية الضغط
  • العمل بشكل تعاوني مع فريق يركز على رسالته

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة ذات صلة
  • دراسة أو خبرة في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو الإرشاد أو الخدمات الإنسانية
  • خبرة في خدمات الإسكان أو إدارة الحالات أو المناصرة أو العمل في مراكز الاتصال
  • خبرة في خدمة العملاء واهتمام واضح بمساعدة الأشخاص على حل المشكلات
  • قد تُقبل التدريبات العملية أو الأعمال التطوعية ذات الصلة من الخريجين الجدد
  • القدرة على التعامل مع المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني
  • القدرة على تقييم الاحتياجات وإجراء إحالات دقيقة
  • القدرة على البحث في الخدمات المجتمعية ومناصرة المتصلين
  • القدرة على الحفاظ على سجلات واضحة وشاملة للتفاعلات
  • القدرة على اتباع الإجراءات وحماية سرية المتصلين
  • الاستعداد للعمل في العطلات أو أثناء الظروف الجوية القاسية عند الحاجة
  • قد يكون المتقدمون الناطقون بالإسبانية أو البرتغالية مؤهلين لبدل لغوي بعد الحصول على الشهادة

المزايا

  • أجر ابتدائي قدره 21.30 دولارًا أمريكيًا في الساعة
  • بدل مناوبة يتراوح بين 1.00 و2.00 دولار أمريكي للساعات المؤهلة
  • بدل إضافي قدره 0.75 دولار أمريكي في الساعة للموظفين المؤهلين الناطقين بالإسبانية أو البرتغالية بعد الحصول على الشهادة وإكمال 90 يومًا، أو 1.50 دولار أمريكي في الساعة لمن يتحدثون اللغتين
  • مساهمة من صاحب العمل بنسبة 5% في خطة 401(k)
  • إجازة مدفوعة الأجر يبدأ احتسابها فورًا
  • 13 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا
  • تغطية صحية تشمل تغطية 80% من قسط خطة التأمين الطبي والخصم
  • يتوفر تعويض عن الرسوم الدراسية بعد سنة واحدة
  • الوظيفة مؤهلة لاحتساب رصيد برنامج الإعفاء من قروض الطلاب للخدمة العامة
  • تدريب شامل مدفوع الأجر
  • تدريب وإشراف مستمران
  • العمل الهجين بعد التدريب، مع أربعة أيام عن بُعد ويوم واحد في المكتب
  • بيئة عمل داعمة وشاملة ومدفوعة بالرسالة