Η United Way of Connecticut είναι ένας πολιτειακός μη κερδοσκοπικός οργανισμός που βοηθά τους κατοίκους να βρίσκουν τον δρόμο τους προς βασικές υπηρεσίες, να εντοπίζουν αξιόπιστες πληροφορίες και να συνδέονται με την υποστήριξη της κοινότητας. Μέσω του προγράμματος 211, ο οργανισμός συνδέει τους ανθρώπους με πόρους όπως τρόφιμα, στέγαση, παιδική φροντίδα και υπηρεσίες πρώιμης παρέμβασης, ενώ παρέχει επίσης παρέμβαση για την πρόληψη αυτοκτονιών και υποστήριξη σε κρίσεις. Υποστηρίζει τις κοινότητες του Κονέκτικατ κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών και άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, παρέχοντας έγκαιρη καθοδήγηση, και φέρνει σε επαφή τις United Ways για την ενίσχυση της συνεργασίας και την ανάπτυξη προγραμμάτων που ανταποκρίνονται στις τοπικές ανάγκες. Το έργο του οργανισμού καλύπτει υπηρεσίες πληροφόρησης, υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας, αντιμετώπιση κρίσεων και κοινοτική ανάπτυξη.
Ειδικός Κέντρου Επικοινωνίας 211 (Υβριδική Εργασία) – United Way του Κονέκτικατ
Συνδέστε τους κατοίκους του Κονέκτικατ με πόρους στέγασης, κοινής ωφέλειας, τροφίμων, υγειονομικής περίθαλψης και άλλες κοινοτικές υπηρεσίες μέσω του κέντρου επικοινωνίας 211. Παρέχετε εμπιστευτικές παραπομπές, υποστήριξη δικαιωμάτων και πρακτική βοήθεια μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.
Περιγραφή
- Απάντηση σε κλήσεις, συνομιλίες και email από άτομα που αναζητούν βοήθεια και κοινοτικές υπηρεσίες
- Αξιολόγηση των αναγκών των καλούντων και σύνδεσή τους με πόρους στέγασης, κοινής ωφέλειας, τροφίμων, υγειονομικής περίθαλψης και άλλους σχετικούς πόρους
- Διερεύνηση διαθέσιμων υπηρεσιών και υπεράσπιση ατόμων που αντιμετωπίζουν σύνθετα εμπόδια
- Εξήγηση των διαθέσιμων επιλογών και βοήθεια στους καλούντες να προσδιορίσουν τα επόμενα βήματά τους
- Ακριβής καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης για τη διασφάλιση της συνέχειας και της παρακολούθησης
- Εφαρμογή καθιερωμένων διαδικασιών με αυστηρή διατήρηση της εμπιστευτικότητας των καλούντων
- Σύνδεση καλούντων με προγράμματα στέγασης, βοήθεια ενοικίου και επιλογές καταφυγίου
- Διερεύνηση κοινοτικών υπηρεσιών και αντιστοίχιση παραπομπών με τις ατομικές συνθήκες
- Συνδυασμός ενσυναίσθησης με έγκαιρη επίλυση προβλημάτων σε περιβάλλον υψηλού όγκου εργασίας
- Συνεργασία με ομάδα προσηλωμένη στην αποστολή της
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED με σχετική εμπειρία
- Σπουδές ή εμπειρία στην κοινωνική εργασία, την ψυχολογία, τη συμβουλευτική ή τις ανθρωπιστικές υπηρεσίες
- Εμπειρία σε υπηρεσίες στέγασης, διαχείριση περιστατικών, υποστήριξη δικαιωμάτων ή εργασία σε κέντρο επικοινωνίας
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για την επίλυση προβλημάτων των ανθρώπων
- Σχετική πρακτική άσκηση ή εθελοντική εργασία μπορεί να γίνει δεκτή για πρόσφατους αποφοίτους
- Ικανότητα διαχείρισης κλήσεων, συνομιλιών και email
- Ικανότητα αξιολόγησης αναγκών και πραγματοποίησης ακριβών παραπομπών
- Ικανότητα έρευνας κοινοτικών υπηρεσιών και υπεράσπισης των καλούντων
- Ικανότητα τήρησης σαφών και λεπτομερών αρχείων αλληλεπιδράσεων
- Ικανότητα τήρησης διαδικασιών και προστασίας της εμπιστευτικότητας των καλούντων
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε αργίες ή κατά τη διάρκεια ακραίων καιρικών συνθηκών όταν απαιτείται
- Οι υποψήφιοι που μιλούν ισπανικά ή πορτογαλικά μπορεί να δικαιούνται επίδομα γλώσσας μετά την πιστοποίηση
Παροχές
- Αρχικός μισθός 21,30 δολάρια την ώρα
- Επίδομα βάρδιας 1,00–2,00 δολάρια για τις επιλέξιμες ώρες εργασίας
- Επιπλέον 0,75 δολάρια την ώρα για ειδικευμένους εργαζομένους που μιλούν ισπανικά ή πορτογαλικά μετά την πιστοποίηση και 90 ημέρες, ή 1,50 δολάρια την ώρα για όσους μιλούν και τις δύο γλώσσες
- Εργοδοτική εισφορά 5% σε πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών που αρχίζει να συσσωρεύεται αμέσως
- 13 αμειβόμενες αργίες κάθε χρόνο
- Υγειονομική κάλυψη με κάλυψη του 80% του ασφαλίστρου και της απαλλαγής του ιατρικού προγράμματος
- Διαθέσιμη επιστροφή διδάκτρων μετά από ένα έτος
- Η θέση είναι επιλέξιμη για πιστωτική αναγνώριση στο πρόγραμμα διαγραφής φοιτητικών δανείων για δημόσια υπηρεσία
- Πλήρης αμειβόμενη εκπαίδευση
- Συνεχής καθοδήγηση και εποπτεία
- Υβριδική εργασία μετά την εκπαίδευση, με τέσσερις ημέρες εξ αποστάσεως και μία ημέρα στο γραφείο
- Υποστηρικτικό, συμπεριληπτικό και προσηλωμένο στην αποστολή εργασιακό περιβάλλον