United Way of Connecticut ir visā štatā strādājoša bezpeļņas organizācija, kas palīdz iedzīvotājiem orientēties būtisko pakalpojumu klāstā, atrast uzticamu informāciju un saņemt kopienas atbalstu. Izmantojot savu 211 programmu, organizācija savieno cilvēkus ar tādiem resursiem kā pārtika, pajumte, bērnu aprūpe un agrīnās intervences pakalpojumi, kā arī sniedz pašnāvību novēršanas un krīzes palīdzību. Tā atbalsta Konektikutas kopienas dabas katastrofu un citu ārkārtas situāciju laikā, daloties ar savlaicīgām norādēm, un apvieno United Way organizācijas, lai stiprinātu sadarbību un izstrādātu vietējām vajadzībām atbilstošas programmas. Organizācijas darbība aptver informācijas pakalpojumus, veselības un sociālos pakalpojumus, reaģēšanu uz krīzēm un kopienas attīstību.
211 kontaktcentra speciālists (hibrīddarbs) – United Way of Connecticut
Savienojiet Konektikutas zvanītājus ar mājokļu, komunālo pakalpojumu, pārtikas, veselības aprūpes un citiem kopienas resursiem, izmantojot 211 kontaktcentru. Sniedziet konfidenciālus ieteikumus, interešu aizstāvību un praktisku atbalstu pa tālruni, tērzētavā un e-pastā.
Apraksts
- Atbildiet uz to cilvēku zvaniem, tērzētavas ziņām un e-pastiem, kuri meklē palīdzību un kopienas pakalpojumus
- Izvērtējiet zvanītāju vajadzības un savienojiet viņus ar mājokļu, komunālo pakalpojumu, pārtikas, veselības aprūpes un citiem atbilstošiem resursiem
- Izpētiet pieejamos pakalpojumus un aizstāviet cilvēkus, kuri saskaras ar sarežģītiem šķēršļiem
- Izskaidrojiet pieejamās iespējas un palīdziet zvanītājiem noteikt nākamos soļus
- Precīzi reģistrējiet katru saziņu, lai nodrošinātu nepārtrauktību un turpmāku rīcību
- Ievērojiet noteiktās procedūras, vienlaikus stingri saglabājot zvanītāju konfidencialitāti
- Savienojiet zvanītājus ar mājokļu programmām, īres palīdzību un patvēruma iespējām
- Izpētiet kopienas pakalpojumus un pielāgojiet ieteikumus individuālajiem apstākļiem
- Apvienojiet empātiju ar savlaicīgu problēmu risināšanu intensīvā darba vidē
- Sadarbojieties ar misijai veltītu komandu
Prasības
- Vidusskolas diploms vai GED un atbilstoša pieredze
- Izglītība vai pieredze sociālajā darbā, psiholoģijā, konsultēšanā vai cilvēkresursu pakalpojumu jomā
- Pieredze mājokļu pakalpojumu, gadījumu vadības, interešu aizstāvības vai kontaktcentra darbā
- Klientu apkalpošanas pieredze un pierādīta interese palīdzēt cilvēkiem risināt problēmas
- Nesen absolventiem var tikt pieņemta atbilstoša prakse vai brīvprātīgais darbs
- Spēja apstrādāt zvanus, tērzētavas ziņas un e-pastus
- Spēja izvērtēt vajadzības un veikt precīzus ieteikumus
- Spēja izpētīt kopienas pakalpojumus un aizstāvēt zvanītāju intereses
- Spēja uzturēt skaidrus un pilnīgus saziņas ierakstus
- Spēja ievērot procedūras un aizsargāt zvanītāju konfidencialitāti
- Nepieciešamības gadījumā gatavība strādāt svētku dienās vai smagos laikapstākļos
- Spāņu vai portugāļu valodas pratēji pēc sertifikācijas var pretendēt uz valodas piemaksu
Priekšrocības
- Sākuma atalgojums 21,30 ASV dolāri stundā
- 1,00–2,00 ASV dolāru piemaksa par maiņu par atbilstoši nostrādātajām stundām
- Kvalificētiem spāņu vai portugāļu valodas pratējiem pēc sertifikācijas un 90 dienām papildus 0,75 ASV dolāri stundā vai 1,50 ASV dolāri stundā par abām valodām
- Darba devēja 5% iemaksa 401(k) plānā
- Apmaksāts brīvais laiks, kura uzkrāšana sākas nekavējoties
- 13 apmaksātas svētku dienas gadā
- Veselības apdrošināšana, kurā tiek segti 80% medicīniskā plāna prēmijas un pašriska
- Studiju maksas atlīdzināšana pēc viena gada
- Darbs dod tiesības uz valsts dienesta studentu aizdevuma dzēšanas programmas ieskaiti
- Apmaksāta visaptveroša apmācība
- Pastāvīga apmācība un uzraudzība
- Hibrīddarbs pēc apmācības: četras attālinātā darba dienas un viena diena birojā
- Atbalstoša, iekļaujoša un uz misiju vērsta darba vide