Ang United Way of Connecticut ay isang statewide na nonprofit na tumutulong sa mga residente na mahanap ang mahahalagang serbisyo, makakuha ng maaasahang impormasyon, at makaugnay sa suporta ng komunidad. Sa pamamagitan ng 211 program nito, ikinokonekta ng organisasyon ang mga tao sa mga mapagkukunan tulad ng pagkain, tirahan, pangangalaga sa bata, at mga serbisyo para sa maagang interbensyon, habang nagbibigay rin ng interbensyon laban sa pagpapakamatay at tulong sa panahon ng krisis. Sinusuportahan nito ang mga komunidad sa Connecticut kapag may mga natural na sakuna at iba pang emerhensiya sa pamamagitan ng pagbabahagi ng napapanahong gabay, at pinagbubuklod ang mga United Way upang palakasin ang pagtutulungan at bumuo ng mga programang tumutugon sa mga lokal na pangangailangan. Saklaw ng gawain nito ang mga serbisyo sa impormasyon, serbisyong pangkalusugan at pantao, pagtugon sa krisis, at pagpapaunlad ng komunidad.
Espesyalista sa Contact Center 211 (Hybrid) – United Way of Connecticut
Ikonekta ang mga tumatawag sa Connecticut sa pabahay, utilidad, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pang mapagkukunan ng komunidad sa pamamagitan ng 211 contact center. Magbigay ng kumpidensyal na referral, adbokasiya, at praktikal na suporta sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tawag, chat, at email mula sa mga taong naghahanap ng tulong at serbisyo sa komunidad
- Suriin ang mga pangangailangan ng tumatawag at ikonekta sila sa pabahay, utilidad, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pang angkop na mapagkukunan
- Magsaliksik ng mga available na serbisyo at ipagtanggol ang mga taong humaharap sa masalimuot na hadlang
- Ipaliwanag ang mga available na opsyon at tulungan ang tumatawag na tukuyin ang mga susunod na hakbang
- Itala nang tumpak ang bawat interaksyon upang masuportahan ang pagpapatuloy at follow-up
- Sundin ang mga itinakdang pamamaraan habang mahigpit na pinananatili ang pagiging kumpidensyal ng tumatawag
- Ikonekta ang mga tumatawag sa mga programa sa pabahay, tulong sa upa, at mga opsyon sa kanlungan
- Magsaliksik ng mga serbisyo sa komunidad at itugma ang mga referral sa kalagayan ng bawat tao
- Pagsamahin ang empatiya at mabilis na paglutas ng problema sa isang kapaligirang maraming kliyente
- Makipagtulungan sa isang pangkat na nakatuon sa misyon
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED na may kaugnay na karanasan
- Edukasyon o karanasan sa gawaing panlipunan, sikolohiya, pagpapayo, o serbisyong pantao
- Karanasan sa mga serbisyo sa pabahay, case management, adbokasiya, o trabaho sa contact center
- Karanasan sa serbisyo sa customer at napatunayang interes sa pagtulong sa mga tao na malutas ang mga problema
- Maaaring tanggapin ang kaugnay na internship o boluntaryong trabaho para sa mga bagong nagtapos
- Kakayahang humawak ng mga tawag, chat, at email
- Kakayahang magsuri ng mga pangangailangan at gumawa ng tumpak na referral
- Kakayahang magsaliksik ng mga serbisyo sa komunidad at ipagtanggol ang mga tumatawag
- Kakayahang magpanatili ng malinaw at kumpletong tala ng mga interaksyon
- Kakayahang sumunod sa mga pamamaraan at protektahan ang pagiging kumpidensyal ng tumatawag
- Kailangang maging available sa mga pista opisyal o kapag may matinding panahon
- Maaaring maging kwalipikado ang mga aplikanteng nagsasalita ng Espanyol o Portuges para sa language differential matapos ang sertipikasyon
Mga Benepisyo
- Panimulang sahod na $21.30 bawat oras
- Shift differential na $1.00–$2.00 para sa mga kwalipikadong oras ng trabaho
- Karagdagang $0.75 bawat oras para sa mga kwalipikadong empleyadong nagsasalita ng Espanyol o Portuges matapos ang sertipikasyon at 90 araw, o $1.50 bawat oras para sa parehong wika
- 5% kontribusyon ng employer sa 401(k)
- Bayad na leave na agad nagsisimulang maipon
- 13 bayad na pista opisyal bawat taon
- Health coverage na may 80% ng premium at deductible ng medical plan na sinasagot
- May reimbursement sa tuition pagkatapos ng isang taon
- Kwalipikado ang trabaho para sa credit sa Public Service Student Loan Forgiveness
- Bayad na komprehensibong pagsasanay
- Patuloy na coaching at supervision
- Hybrid na trabaho pagkatapos ng pagsasanay, na may apat na remote na araw at isang araw sa opisina
- Suportado, inklusibo, at mission-driven na kapaligiran sa trabaho