United Way of Connecticut ialah organisasi bukan berasaskan keuntungan di seluruh negeri yang membantu penduduk mendapatkan perkhidmatan penting, mencari maklumat yang boleh dipercayai dan berhubung dengan sokongan komuniti. Melalui program 211, organisasi ini menghubungkan orang ramai dengan sumber seperti makanan, tempat perlindungan, penjagaan kanak-kanak dan perkhidmatan intervensi awal, di samping menyediakan intervensi bunuh diri serta bantuan krisis. Organisasi ini menyokong komuniti Connecticut semasa bencana alam dan kecemasan lain dengan berkongsi panduan tepat pada masanya, serta menghimpunkan United Way untuk mengukuhkan kerjasama dan membangunkan program yang menangani keperluan setempat. Usahanya merangkumi perkhidmatan maklumat, perkhidmatan kesihatan dan kemanusiaan, tindak balas krisis serta pembangunan komuniti.
Pakar Pusat Hubungan 211 (Hibrid) – United Way of Connecticut
Menghubungkan pemanggil di Connecticut dengan sumber perumahan, utiliti, makanan, penjagaan kesihatan dan komuniti lain melalui pusat hubungan 211. Menyediakan rujukan sulit, advokasi dan sokongan praktikal melalui telefon, sembang dan e-mel.
Penerangan
- Menjawab panggilan, sembang dan e-mel daripada orang yang mencari bantuan serta perkhidmatan komuniti
- Menilai keperluan pemanggil dan menghubungkan mereka dengan sumber perumahan, utiliti, makanan, penjagaan kesihatan serta sumber lain yang berkaitan
- Menyiasat perkhidmatan yang tersedia dan memperjuangkan orang yang menghadapi halangan kompleks
- Menerangkan pilihan yang tersedia dan membantu pemanggil mengenal pasti langkah seterusnya
- Merekod setiap interaksi dengan tepat untuk menyokong kesinambungan dan susulan
- Mengikuti prosedur yang ditetapkan sambil mengekalkan kerahsiaan pemanggil dengan ketat
- Menghubungkan pemanggil dengan program perumahan, bantuan sewa dan pilihan tempat perlindungan
- Menyiasat perkhidmatan komuniti dan memadankan rujukan dengan keadaan setiap individu
- Menggabungkan empati dengan penyelesaian masalah yang pantas dalam persekitaran bervolume tinggi
- Bekerjasama dengan pasukan yang berfokuskan misi
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED dengan pengalaman berkaitan
- Pendidikan atau pengalaman dalam kerja sosial, psikologi, kaunseling atau perkhidmatan kemanusiaan
- Pengalaman dalam perkhidmatan perumahan, pengurusan kes, advokasi atau kerja pusat hubungan
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan dan minat yang terbukti untuk membantu orang menyelesaikan masalah
- Latihan amali atau kerja sukarela yang berkaitan mungkin diterima untuk graduan baharu
- Keupayaan mengendalikan panggilan, sembang dan e-mel
- Keupayaan menilai keperluan dan membuat rujukan yang tepat
- Keupayaan menyelidik perkhidmatan komuniti dan memperjuangkan pemanggil
- Keupayaan mengekalkan rekod interaksi yang jelas dan menyeluruh
- Keupayaan mengikuti prosedur dan melindungi kerahsiaan pemanggil
- Kesediaan bekerja pada hari cuti atau ketika cuaca buruk jika diperlukan
- Pemohon yang boleh berbahasa Sepanyol atau Portugis mungkin layak menerima tambahan bahasa selepas pensijilan
Faedah
- Gaji permulaan sebanyak $21.30 sejam
- Tambahan syif sebanyak $1.00–$2.00 untuk waktu kerja yang layak
- Tambahan $0.75 sejam untuk pekerja berbahasa Sepanyol atau Portugis yang layak selepas pensijilan dan 90 hari, atau $1.50 sejam untuk kedua-dua bahasa
- Sumbangan majikan sebanyak 5% kepada 401(k)
- Cuti berbayar yang mula terkumpul serta-merta
- 13 hari cuti berbayar setiap tahun
- Perlindungan kesihatan dengan 80% premium dan deduktibel pelan perubatan ditanggung
- Bayaran balik yuran pengajian tersedia selepas satu tahun
- Pekerjaan ini layak menerima kredit Public Service Student Loan Forgiveness
- Latihan komprehensif berbayar
- Bimbingan dan penyeliaan berterusan
- Kerja hibrid selepas latihan, dengan empat hari bekerja dari jauh dan satu hari di pejabat
- Persekitaran kerja yang menyokong, inklusif dan didorong misi