United Way of Connecticut은 주민들이 필수 서비스를 이용하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾으며 지역사회의 지원과 연결될 수 있도록 돕는 주 전역의 비영리 단체입니다. 이 단체는 211 프로그램을 통해 식료품, 주거, 보육, 영유아 조기 개입 서비스 등의 자원과 사람들을 연결하고, 자살 개입 및 위기 지원도 제공합니다. 자연재해와 기타 긴급 상황이 발생하면 시의적절한 안내를 공유해 코네티컷 지역사회를 지원하며, 여러 지역의 United Way 간 협력을 강화하고 지역의 필요에 대응하는 프로그램을 개발합니다. 주요 활동 분야는 정보 서비스, 보건 및 복지 서비스, 위기 대응, 지역사회 개발입니다.
211 연락센터 전문상담사(하이브리드) – 유나이티드 웨이 오브 코네티컷
211 연락센터를 통해 코네티컷 주민을 주거, 공공요금, 식품, 의료 및 기타 지역사회 자원과 연결합니다. 전화, 채팅, 이메일로 비밀이 보장되는 자원 연계와 권익 옹호, 실질적인 지원을 제공합니다.
설명
- 지원과 지역사회 서비스를 찾는 사람들의 전화, 채팅, 이메일에 응대
- 상담자의 필요를 평가하고 주거, 공공요금, 식품, 의료 및 기타 관련 자원과 연결
- 이용 가능한 서비스를 조사하고 복잡한 장벽에 직면한 사람들을 옹호
- 이용 가능한 선택지를 설명하고 상담자가 다음 단계를 정할 수 있도록 지원
- 서비스의 연속성과 후속 조치를 위해 모든 상호작용을 정확하게 기록
- 정해진 절차를 적용하면서 상담자의 비밀을 철저히 보호
- 상담자를 주거 프로그램, 임대료 지원 및 쉼터 선택지와 연결
- 지역사회 서비스를 조사하고 개인 상황에 맞는 자원을 연계
- 통화량이 많은 환경에서 공감과 신속한 문제 해결을 함께 발휘
- 사명을 중시하는 팀과 협력
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED와 관련 경력
- 사회복지, 심리학, 상담 또는 휴먼 서비스 분야의 교육이나 경력
- 주거 서비스, 사례 관리, 권익 옹호 또는 연락센터 업무 경험
- 고객 서비스 경험과 다른 사람의 문제 해결을 돕고자 하는 뚜렷한 관심
- 최근 졸업자는 관련 인턴십이나 자원봉사 경험이 인정될 수 있음
- 전화, 채팅, 이메일을 처리할 수 있는 능력
- 필요를 평가하고 정확하게 자원을 연계할 수 있는 능력
- 지역사회 서비스를 조사하고 상담자를 옹호할 수 있는 능력
- 상호작용 기록을 명확하고 상세하게 유지할 수 있는 능력
- 절차를 따르고 상담자의 비밀을 보호할 수 있는 능력
- 필요한 경우 공휴일 또는 악천후에도 근무할 수 있는 일정
- 인증 후 스페인어 또는 포르투갈어 구사 지원자는 언어 수당 대상이 될 수 있음
복리후생
- 시급 21.30달러부터 시작
- 자격 요건을 충족하는 근무 시간에 대해 시급 1.00~2.00달러의 교대 수당
- 자격을 갖춘 스페인어 또는 포르투갈어 구사 채용자는 인증 및 근무 90일 후 시급 0.75달러를 추가로 지급받으며, 두 언어를 모두 구사하면 시급 1.50달러를 추가로 지급받음
- 고용주가 401(k)에 급여의 5%를 기여
- 유급 휴가는 입사 즉시 적립 시작
- 매년 유급 공휴일 13일
- 의료보험 플랜 보험료와 공제액의 80% 보장
- 1년 근무 후 학비 환급 이용 가능
- 공공 서비스 학자금 대출 면제 제도의 인정 근무 요건에 해당
- 유급 종합 교육
- 지속적인 코칭과 슈퍼비전
- 교육 후 하이브리드 근무: 주 4일 원격근무, 1일 사무실 근무
- 지원적이고 포용적이며 사명 중심적인 업무 환경