United Way of Connecticut on kogu osariiki hõlmav mittetulundusühing, mis aitab elanikel leida vajalikke põhiteenuseid, usaldusväärset teavet ja kogukonna tuge. Oma 211-programmi kaudu ühendab organisatsioon inimesed selliste ressurssidega nagu toit, peavari, lapsehoid ja varajase sekkumise teenused ning pakub ka enesetappude ennetamise ja kriisiabi tuge. Organisatsioon toetab Connecticuti kogukondi loodusõnnetuste ja muude hädaolukordade ajal, jagades õigeaegseid juhiseid, ning ühendab United Way organisatsioonid, et tugevdada koostööd ja arendada kohalikele vajadustele vastavaid programme. Organisatsiooni tegevus hõlmab teabeteenuseid, tervise- ja sotsiaalteenuseid, kriisidele reageerimist ning kogukonna arendamist.
211 kontaktkeskuse spetsialist (hübriidtöö) – United Way of Connecticut
Ühenda Connecticuti helistajad eluaseme, kommunaalteenuste, toidu, tervishoiu ja muude kogukonnaressurssidega 211 kontaktkeskuse kaudu. Paku telefoni, vestluse ja e-posti teel konfidentsiaalset suunamist, huvikaitset ja praktilist tuge.
Kirjeldus
- Vasta abi ja kogukonnateenuseid otsivate inimeste kõnedele, vestlustele ja e-kirjadele
- Hinda helistajate vajadusi ning ühenda nad eluaseme, kommunaalteenuste, toidu, tervishoiu ja muude asjakohaste ressurssidega
- Uuri saadaolevaid teenuseid ja seisa keerukate takistustega silmitsi seisvate inimeste huvide eest
- Selgita saadaolevaid võimalusi ja aita helistajatel kindlaks teha järgmised sammud
- Salvesta iga suhtlus täpselt, et toetada järjepidevust ja järeltegevusi
- Järgi kehtestatud protseduure, säilitades samal ajal helistajate range konfidentsiaalsuse
- Ühenda helistajad eluasemeprogrammide, üüritoetuse ja varjupaigavõimalustega
- Uuri kogukonnateenuseid ja sobita suunamised individuaalsete asjaoludega
- Ühenda empaatia ja õigeaegne probleemilahendus suure töömahuga keskkonnas
- Tööta koostöös missioonile pühendunud meeskonnaga
Nõuded
- Keskkooli lõputunnistus või GED koos asjakohase kogemusega
- Haridus või kogemus sotsiaaltöös, psühholoogias, nõustamises või inimeste abistamise valdkonnas
- Kogemus eluasemeteenuste, juhtumikorralduse, huvikaitse või kontaktkeskuse tööga
- Klienditeeninduse kogemus ja tõendatud huvi aidata inimestel probleeme lahendada
- Hiljuti lõpetanutelt võidakse vastu võtta asjakohane praktika või vabatahtlik töö
- Võime käsitleda kõnesid, vestlusi ja e-kirju
- Võime hinnata vajadusi ja teha täpseid suunamisi
- Võime uurida kogukonnateenuseid ja seista helistajate huvide eest
- Võime pidada selgeid ja põhjalikke suhtlusandmeid
- Võime järgida protseduure ja kaitsta helistajate konfidentsiaalsust
- Valmidus töötada vajaduse korral pühadel või raskete ilmaolude ajal
- Hispaania või portugali keelt kõnelevad taotlejad võivad pärast sertifitseerimist saada keeleoskuse lisatasu
Hüved
- Alustasu 21,30 dollarit tunnis
- Abikõlblike töötundide eest 1,00–2,00 dollari suurune vahetuselisa
- Kvalifitseeritud hispaania või portugali keelt kõnelevatele töötajatele pärast sertifitseerimist ja 90 päeva lisaks 0,75 dollarit tunnis või mõlema keele oskuse eest 1,50 dollarit tunnis
- Tööandja 5% sissemakse 401(k)-plaani
- Tasustatud vaba aeg, mille kogunemine algab kohe
- 13 tasustatud püha aastas
- Tervisekindlustus, mille kindlustusmaksetest ja omavastutusest kaetakse 80%
- Õppemaksu hüvitamine pärast ühte aastat
- Töö annab õiguse avaliku teenistuse õppelaenu andestamise arvestusele
- Tasustatud põhjalik väljaõpe
- Jätkuv juhendamine ja supervisioon
- Pärast väljaõpet hübriidtöö nelja kaugtööpäeva ja ühe kontoripäevaga
- Toetav, kaasav ja missioonipõhine töökeskkond