United Way of Connecticut เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรระดับรัฐที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการที่จำเป็น ค้นหาข้อมูลที่เชื่อถือได้ และเชื่อมต่อกับการสนับสนุนจากชุมชน ผ่านโครงการ 211 องค์กรเชื่อมโยงผู้คนกับแหล่งความช่วยเหลือด้านอาหาร ที่พักอาศัย การดูแลเด็ก และบริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่ม รวมทั้งให้บริการช่วยเหลือด้านการป้องกันการฆ่าตัวตายและการรับมือภาวะวิกฤต องค์กรสนับสนุนชุมชนในรัฐคอนเนตทิคัตเมื่อเกิดภัยธรรมชาติและเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ด้วยการเผยแพร่คำแนะนำที่ทันท่วงที อีกทั้งยังประสานงานระหว่างองค์กร United Way เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือและพัฒนาโครงการที่ตอบสนองความต้องการในแต่ละพื้นที่ งานขององค์กรครอบคลุมบริการข้อมูล บริการด้านสุขภาพและสังคม การรับมือภาวะวิกฤต และการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อ 211 (ทำงานแบบไฮบริด) – United Way of Connecticut
เชื่อมต่อผู้โทรในคอนเนตทิคัตกับแหล่งข้อมูลด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และบริการชุมชนอื่น ๆ ผ่านศูนย์ติดต่อ 211 ให้บริการแนะนำแหล่งช่วยเหลืออย่างเป็นความลับ การสนับสนุนด้านสิทธิและผลประโยชน์ และความช่วยเหลือที่ใช้ได้จริงผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
รายละเอียด
- รับสาย แชต และอีเมลจากผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและบริการชุมชน
- ประเมินความต้องการของผู้โทรและเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ค้นคว้าบริการที่มีอยู่และสนับสนุนผู้ที่เผชิญอุปสรรคที่ซับซ้อน
- อธิบายทางเลือกที่มีและช่วยผู้โทรระบุขั้นตอนถัดไป
- บันทึกทุกการติดต่ออย่างถูกต้องเพื่อสนับสนุนความต่อเนื่องและการติดตามผล
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดพร้อมรักษาความลับของผู้โทรอย่างเคร่งครัด
- เชื่อมต่อผู้โทรกับโครงการที่อยู่อาศัย ความช่วยเหลือด้านค่าเช่า และทางเลือกด้านที่พักพิง
- ค้นคว้าบริการชุมชนและจับคู่การแนะนำบริการให้เหมาะกับสถานการณ์ของแต่ละบุคคล
- ผสานความเห็นอกเห็นใจกับการแก้ปัญหาอย่างทันท่วงทีในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูง
- ทำงานร่วมกับทีมที่มุ่งมั่นต่อพันธกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- การศึกษาหรือประสบการณ์ด้านสังคมสงเคราะห์ จิตวิทยา การให้คำปรึกษา หรือบริการมนุษย์
- มีประสบการณ์ด้านบริการที่อยู่อาศัย การจัดการเคส การสนับสนุนสิทธิและผลประโยชน์ หรือการทำงานในศูนย์ติดต่อ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและแสดงให้เห็นถึงความสนใจในการช่วยผู้คนแก้ปัญหา
- อาจรับประสบการณ์ฝึกงานหรืองานอาสาสมัครที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
- สามารถรับมือกับสายโทรศัพท์ แชต และอีเมลได้
- สามารถประเมินความต้องการและแนะนำบริการได้อย่างถูกต้อง
- สามารถค้นคว้าบริการชุมชนและสนับสนุนผู้โทรได้
- สามารถจัดทำบันทึกการติดต่อที่ชัดเจนและละเอียด
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและรักษาความลับของผู้โทร
- พร้อมทำงานในวันหยุดหรือช่วงสภาพอากาศรุนแรงเมื่อจำเป็น
- ผู้สมัครที่พูดภาษาสเปนหรือโปรตุเกสอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนส่วนต่างด้านภาษาเมื่อผ่านการรับรอง
สวัสดิการ
- ค่าจ้างเริ่มต้น 21.30 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
- ส่วนต่างค่าจ้างกะ 1.00–2.00 ดอลลาร์สำหรับชั่วโมงทำงานที่เข้าเกณฑ์
- เพิ่ม 0.75 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับผู้ได้รับการว่าจ้างที่พูดภาษาสเปนหรือโปรตุเกสและมีคุณสมบัติ หลังผ่านการรับรองและทำงานครบ 90 วัน หรือเพิ่ม 1.50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับผู้ที่พูดได้ทั้งสองภาษา
- นายจ้างสมทบเงิน 5% ให้กับแผน 401(k)
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างเริ่มสะสมทันที
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 13 วันต่อปี
- สวัสดิการสุขภาพที่ครอบคลุม 80% ของเบี้ยประกันและค่าเสียหายส่วนแรกของแผนการแพทย์
- มีการคืนเงินค่าเล่าเรียนหลังทำงานครบหนึ่งปี
- งานนี้มีสิทธิ์ได้รับการนับเครดิตสำหรับโครงการยกเว้นหนี้เงินกู้นักเรียนสำหรับงานบริการสาธารณะ
- การฝึกอบรมอย่างครอบคลุมโดยได้รับค่าจ้าง
- การโค้ชและการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่อง
- ทำงานแบบไฮบริดหลังการฝึกอบรม โดยทำงานทางไกลสี่วันและที่สำนักงานหนึ่งวัน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุน มีความเท่าเทียม และมุ่งมั่นต่อพันธกิจ