United Way of Connecticut on koko osavaltion kattava voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa asukkaita löytämään tarvitsemansa peruspalvelut, luotettavaa tietoa ja yhteisön tukea. Järjestö yhdistää 211-ohjelmansa kautta ihmiset esimerkiksi ruoka-avun, suojan, lastenhoidon ja varhaisen tuen palveluihin sekä tarjoaa itsemurhien ehkäisyyn liittyvää apua ja kriisitukea. Se tukee Connecticutin yhteisöjä luonnonkatastrofien ja muiden hätätilanteiden aikana jakamalla ajantasaista ohjeistusta sekä kokoaa United Way -järjestöt yhteen yhteistyön vahvistamiseksi ja paikallisiin tarpeisiin vastaavien ohjelmien kehittämiseksi. Järjestön toiminta kattaa tietopalvelut, terveys- ja sosiaalipalvelut, kriisitoiminnan sekä yhteisöjen kehittämisen.
211-yhteyskeskusasiantuntija (hybridityö) – United Way of Connecticut
Yhdistä Connecticutissa soittajat asumisen, sähkön ja muiden palvelujen, ruoan, terveydenhuollon ja muiden yhteisön resurssien pariin 211-yhteyskeskuksen kautta. Tarjoa luottamuksellisia ohjauksia, edunvalvontaa ja käytännön tukea puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
Kuvaus
- Vastaa apua ja yhteisöpalveluja etsivien ihmisten puheluihin, chatteihin ja sähköposteihin
- Arvioi soittajien tarpeet ja yhdistä heidät asumisen, sähkön ja muiden palvelujen, ruoan, terveydenhuollon ja muiden asiaankuuluvien resurssien pariin
- Selvitä saatavilla olevia palveluja ja puolusta monimutkaisia esteitä kohtaavien ihmisten etuja
- Selitä saatavilla olevat vaihtoehdot ja auta soittajia tunnistamaan seuraavat askeleensa
- Kirjaa jokainen yhteydenotto tarkasti jatkuvuuden ja seurannan tukemiseksi
- Noudata vakiintuneita menettelytapoja ja säilytä samalla soittajien tiukka luottamuksellisuus
- Ohjaa soittajia asumisohjelmiin, vuokra-avustuksiin ja turvakotivaihtoehtoihin
- Selvitä yhteisön palveluja ja sovita ohjaukset yksilöllisiin tilanteisiin
- Yhdistä empatia ja oikea-aikainen ongelmanratkaisu vilkkaassa työympäristössä
- Työskentele yhteistyössä tehtävälleen omistautuneen tiimin kanssa
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED sekä asiaankuuluvaa kokemusta
- Koulutus tai kokemus sosiaalityöstä, psykologiasta, neuvonnasta tai ihmispalveluista
- Kokemusta asumispalveluista, asiakasohjauksesta, edunvalvonnasta tai yhteyskeskustyöstä
- Asiakaspalvelukokemusta ja osoitettu kiinnostus auttaa ihmisiä ratkaisemaan ongelmia
- Äskettäin valmistuneilta voidaan hyväksyä asiaankuuluvat harjoittelut tai vapaaehtoistyö
- Kyky käsitellä puheluita, chatteja ja sähköposteja
- Kyky arvioida tarpeita ja tehdä täsmällisiä ohjauksia
- Kyky etsiä tietoa yhteisön palveluista ja puolustaa soittajien etuja
- Kyky ylläpitää selkeitä ja kattavia yhteydenottotietoja
- Kyky noudattaa menettelytapoja ja suojata soittajien luottamuksellisuutta
- Valmius työskennellä pyhäpäivinä tai ankarien sääolojen aikana tarvittaessa
- Espanjan- tai portugalinkieliset hakijat voivat saada kielilisän sertifioinnin jälkeen
Edut
- Aloituspalkka 21,30 dollaria tunnilta
- 1,00–2,00 dollarin vuorolisä tukikelpoisilta työtunneilta
- Päteville espanjaa tai portugalia puhuville työntekijöille lisäksi 0,75 dollaria tunnilta sertifioinnin ja 90 päivän jälkeen tai 1,50 dollaria tunnilta molempien kielten osaamisesta
- Työnantajan 5 prosentin maksu 401(k)-järjestelmään
- Palkallinen vapaa-aika, jonka kertyminen alkaa heti
- 13 palkallista juhlapäivää vuodessa
- Terveydenhuollon kattavuus, jossa työnantaja kattaa 80 prosenttia sairausvakuutuksen maksusta ja omavastuuosuudesta
- Koulutuskorvaus yhden vuoden jälkeen
- Työ oikeuttaa julkisen palvelun opintolainan anteeksiantoa koskevaan hyvitykseen
- Palkallinen kattava koulutus
- Jatkuva valmennus ja esihenkilön tuki
- Hybridityö koulutuksen jälkeen: neljä etäpäivää ja yksi toimistopäivä
- Kannustava, osallistava ja tehtävälähtöinen työympäristö