נציג/ת תמיכת לקוחות (חוזה ל־9 חודשים)
Phorest Software
תמיכה בלקוחות של תוכנת Phorest למכוני יופי ולמרפאות אסתטיקה באמצעות פתרון שאלות טכניות ושירותיות. אבחון תקלות, הדרכת לקוחות ושיתוף משוב כדי לסייע בשיפור המוצר.
פתח
Marstel-Day, LLC היא חברת ייעוץ בתחום הסביבה והקיימות, המשלבת מדע, תכנון והנדסה כדי להתמודד עם אתגרים מורכבים בתחום המשאבים והתשתיות. פעילותה כוללת שימור, שיקום מערכות אקולוגיות, תכנון סביבתי ועמידה בדרישות רגולטוריות, משאבי תרבות ומים, וחיזוק החוסן של אזורי חוף. החברה מספקת גם שירותי תכנון ועיצוב בני קיימא, ניהול תשתיות וייעוץ בינלאומי, לרבות תכנון מבוסס מדע, הנדסה וניהול משאבי טבע לתמיכה במוכנות להגנה. Marstel-Day משרתת לקוחות מהמגזר הציבורי והפרטי.
מנהל או מנהל בכיר לפיתוח עסקי פדרלי
הרחבת פעילות הייעוץ הסביבתי והקיימות הפדרלית של Marstel-Day באמצעות בניית קשרי לקוחות, הכוונת אסטרטגיית זכייה וניהול פיתוח צבר ההזדמנויות. התפקיד מתמקד בחשבונות USACE ו-NAVFAC בעדיפות גבוהה, משלב עיצוב ההזדמנות הראשוני ועד להעברה להכנת הצעה.
תיאור
- הרחבת הפעילות הפדרלית של Marstel-Day והעמקת קשרי הלקוחות.
- הכוונת השווקים, החשבונות וההתמודדויות שהוקצו, ממיצוב מוקדם דרך ניהול זכייה ועד להעברה להכנת הצעה.
- קביעה ותחזוקה של נוהלי פיתוח עסקי כלל-חברתיים לפיקוח על צבר ההזדמנויות, איכות CRM, מעקב אחר התמודדויות, תחזיות, שיווק ותיאום.
- בניית קשרים עם לקוחות פדרליים, שותפים בתעשייה ובעלי עניין ותחזוקתם, במיוחד בארגוני USACE או NAVFAC בעדיפות גבוהה.
- פיתוח ויישום תוכניות חשבון ללקוחות ולשווקים שהוקצו.
- איתור, סינון ועיצוב הזדמנויות לפני פרסום המכרז.
- הובלה או סיוע בעבודת ניהול הזכייה, לרבות תכנון, ניתוח תחרותי, תכנון פתרונות, מסרי זכייה, שיתופי פעולה, קלט לתמחור מנצח, סקירות שערים והעברה להכנת הצעה.
- פיקוח על צבר ההזדמנויות לפיתוח עסקי ועל תחזיות ההזדמנויות.
- ניהול מסגרת CRM וקצב פעילות הפיתוח העסקי.
- יצירה והובלה של תוכניות שיווק משולבות, קמפיינים, חומרי לקוחות, כנסים, מצגות, תוכן לאתר ומובילות מחשבתית.
- עבודה עם מנהלי התחום הטכני והתפעול כדי להפוך יכולות וניסיון עבר לפתרונות ללקוחות ולתוכניות צמיחה.
- פיתוח ותחזוקה של קשרים עם שותפים עסקיים גדולים וקטנים, והערכת אפשרויות לשיתוף פעולה.
- מעקב אחר תקציבים פדרליים, תוכניות סוכנויות, מסגרות חוזיות, תחזיות, מכרזים חוזרים ופעילות שוק.
- יצירה ושיפור של כלי פיתוח עסקי, תבניות, נהלים, לוחות שנה, רשומות חשבון ומאגרי ידע.
- תרומה לאסטרטגיית הצעות ולסקירתן, לסקירות צוותים לפי צבע, למצגות בעל פה, לתחקירים וללקחים שנלמדו.
- עדכון ההנהלה הבכירה על מצב צבר ההזדמנויות, התקדמות ניהול הזכייה, צורכי משאבים, סיכונים ותוצאות צפויות.
- ייצוג Marstel-Day בפגישות לקוחות, באירועי תעשייה, בכנסים ובמפגשים עם שותפים.
- נסיעות לפי הצורך, עד 15%.
- מעקב אחר התוצאות באמצעות צמיחת צבר הזדמנויות כשירות, גישה ללקוחות, מוכנות לניהול זכייה, זכיות, דיוק CRM, מסירת תוכניות חשבון ותיאום בין תחומים.
דרישות
- רקורד מוכח בפיתוח עבודה פדרלית ובזכייה בה בתחומי אדריכלות והנדסה, שירותי סביבה, משאבי טבע, תכנון מתקנים וקהילה, חוסן, קיימות או שירותים מקצועיים קשורים.
- קשרים מבוססים עם מקבלי החלטות, מנהלי תוכניות, אנשי רכש, מובילים טכניים או בעלי עניין משפיעים אחרים בלפחות ארגון USACE או NAVFAC אחד בעדיפות גבוהה.
- לתפקיד מנהל פיתוח עסקי: לפחות שש שנות ניסיון בתפקידים בעלי אחריות הולכת וגוברת בפיתוח עסקי פדרלי, ניהול זכייה, ניהול לקוחות או תחום קשור.
- לתפקיד מנהל פיתוח עסקי בכיר: לפחות שתים-עשרה שנות ניסיון בתפקידים בעלי אחריות הולכת וגוברת בפיתוח עסקי פדרלי, ניהול זכייה, ניהול לקוחות או תחום קשור.
- ניסיון בהובלת תהליך הפיתוח העסקי וניהול הזכייה הפדרליים, ממחקר שוק וסינון הזדמנויות דרך ניהול זכייה, אסטרטגיית הצעה, זכייה בתהליך ותחקיר.
- היכרות מעשית עם נוהלי רכש פדרליים ועם מסגרות חוזיות, לרבות IDIQ והתקשרויות באמצעות הזמנות משימה.
- ניסיון בבחירות SF 330 וברכש המבוסס על כישורים הוא יתרון משמעותי.
- ניסיון בניהול מערכת CRM וצבר הכולל הזדמנויות רבות.
- יכולת לעצב אסטרטגיות שיווק ומסרים ללקוחות המקשרים בין יכולות החברה לצורכי משימה ולהזדמנויות רכש.
- שיקול דעת, יוזמה, התמדה בביצוע, ארגון וכישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- יכולת לשתף פעולה בארגון מרוחק ורב-תחומי ולדרוש מעמיתים וממנהלים לעמוד באחריותם.
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, תכנון, הנדסה, מדעי הסביבה, תקשורת או תחום קשור.
- שליטה בפלטפורמות CRM וב-Microsoft 365.
- זכאות לעבוד בארה״ב; נדרשים אימות באמצעות טופס DHS I-9 ואימות E-Verify.
- בדיקת רקע היא תנאי לקבלת הצעה סופית.
- יכולת לנסוע מדי פעם לפגישות לקוחות, כנסים, מפגשים עם שותפים ועבודת ניהול זכייה.
- נדרשים קורות חיים; בהמשך יידרשו לפחות שלוש המלצות מקצועיות והעתק גיליון ציונים.
הטבות
- תוכנית בריאות במימון המעסיק.
- תוכנית 401(k).
- ביטוח אובדן כושר עבודה.
- ביטוח חיים.
- צבירת ימי חופשה וחגים וימי חופשה אישיים.
- סביבת עבודה גמישה מאוד.
- שכר תחרותי.
- הטבות נוספות.
- תמיכה בהתפתחות מקצועית וקריירה לוותיקי צבא ולבני ובנות זוג של משרתים.
משרות קשורות
מנהל/ת שירות לאחר מכירה, אמריקה
Vitrolife Group
הובלת מהנדסי שירות לאחר מכירה מרחוק ושותפי שירות התומכים במכשור הרפואי של Vitrolife בתחום הפוריות ברחבי אמריקה. בניית שירות טכני איכותי, שיפור שביעות רצון הלקוחות וקידום ביצועים תפעוליים.
פתח
טכנאי תמיכה במחשבים שולחניים באתר
KAHUNA
ארצות הברית
קולורדו50,000 $ – 65,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתמכו בסביבת העבודה של Kahuna המבוססת על Windows, בציוד, ברשתות ובמשתמשים. פתרו תקלות במחשבים שולחניים, ביישומים ובחיבוריות באתר בברומפילד, קולורדו.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות של אמריקן אקספרס לעסקים קטנים
American Express
תמיכה בלקוחות העסקיים הקטנים של אמריקן אקספרס באמצעות טיפול בנושאי חשבון והמלצה על פתרונות מתאימים. בניית קשרי לקוחות באמצעות פעילות שירות במתכונת היברידית.
פתח
מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני
Paynadaארצות הברית23 $ – 27 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותתמיכה בסוחרים ובסוכני מכירות בארצות הברית באנגלית ובספרדית בנושאי ציוד תשלומים, הגדרת מערכות נקודת מכירה, פתרון תקלות ושירותי סוחרים.
פתח
אנליסט תמיכה טכנית למערכות בתי מרקחת
ScriptPro
פתרון בעיות של לקוחות מרחוק במערכות ScriptPro לבתי מרקחת, בחומרה, בתוכנה ובחשבונות משתמשים. התפקיד כולל איתור תקלות, ניהול פניות ותמיכה בפרויקטים של לקוחות ומחקר.
פתח
מומחה/ית שירות לקוחות, גרמניה (מרחוק)
Trimble Inc.
מתן תמיכה ללקוחות בפלטפורמת הלוגיסטיקה Transporeon של Trimble בגרמנית, בספרדית ובאנגלית, תוך פתרון בעיות ותיאום יוזמות לשיפור. זוהי משרה מלאה מרחוק מגרמניה.
פתח
מהנדס תמיכה טכנית — עבודה מרחוק בפיליפינים
Commitפתרון תקלות ברשתות, בתשתיות ובמערכות קצה התומכות בהזרמת וידאו בזמן אמת ובעומסי עבודה של בינה מלאכותית. סיוע בשמירה על אמינות פריסות ענן והיברידיות באמצעות תגובה לאירועים, אבחון ואוטומציה.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לפיתוח לקוחות, מכירות לערוץ הצבאי (עבודה מרחוק מטקסס)
Jack Link's Protein Snacks
הובלת המכירות, ההפצה וצמיחת הקטגוריות בערוצי הקמעונאות הצבאיים עבור מותגי חטיפי הבשר של Link Snacks. ניהול חשבונות מרכזיים, ובהם DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX ו-CGX, לצד קשרי מתווכים.
פתח
יועץ שירות לקוחות, דויטשה בנק המבורג
Deutsche Bankייעצו ללקוחות פרטיים בסניפי דויטשה בנק בהמבורג, בצעו פעולות בקופה וסייעו ללקוחות להשתמש בשירותי הבנקאות הדיגיטלית. קבעו פגישות והפנו לקוחות ליועצי הסניף.
פתח