מומחה לשירות לקוחות באתר
Mobile Communications America
תמיכה בשירותי התקשורת האלחוטית, הנתונים והאבטחה של MCA באמצעות תיאום שירות לקוחות, תיקונים, מלאי, לוחות זמנים, קריאות שירות ודוחות תפעוליים.
פתח
Promutuel Assurance היא חברת ביטוח הדדית מקוויבק, המשרתת יחידים, עסקים ולקוחות בענף החקלאות באמצעות כיסויים לביטוח רכוש וחבויות. מגוון הביטוחים שלה כולל ביטוח רכב, דירה, כלי רכב לפנאי, הגנה מסחרית והגנה לחוות חקלאיות, ונתמך באגודות הדדיות מקומיות, בנקודות שירות ברחבי קוויבק, בסיוע בטיפול בתביעות, בהכוונה אישית ובפורטל מקוון ללקוחות. הארגון נוסד בשנת 1852 ומשלב מעורבות קהילתית אזורית עם כלים דיגיטליים ומודל פעילות המתמקד בחברים.
מנהל בכיר לתקשורת טלפונית – Genesys Cloud ו-Microsoft Teams
מנהל בכיר לתקשורת טלפונית האחראי על Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone ופלטפורמות SBC ב-Promutuel Assurance. התפקיד מתמקד בשירותי תקשורת אמינים, מאובטחים ומתפתחים ללא הרף.
תיאור
- ניהול, הגדרה ושיפור של פלטפורמות תקשורת טלפונית, תקשורת מאוחדת ומרכזי קשר
- שמש כסמכות המקצועית וכמוביל טכני
- שמירה על יציבות, ביצועים, אבטחה וזמינות הפלטפורמות
- חקירה ופתרון של תקלות מורכבות המשתרעות על פני מערכות, טכנולוגיות ושותפים
- ייעוץ בנוגע להחלטות טכניות ולשיטות עבודה מומלצות בתחומי התפעול, האינטגרציה וההתפתחות
- הובלת שיפורים מתמשכים בפלטפורמות, בתהליכים ובשיטות העבודה
- יצירה והטמעה של אוטומציה לשיפור היעילות ולהפחתת העבודה הידנית
- ניתוח תקלות חוזרות, קביעת גורמי השורש ומתן פתרונות בני-קיימא
- שמירה על עמידה בתקנים, בתהליכים ובשיטות העבודה המומלצות הרלוונטיים
- שיתוף פעולה עם צוותי ארכיטקטורה, הנדסה, אבטחה, עסק וספקים
- תמיכה בשיפור השירותים וסיוע בעיצוב אסטרטגיות ומפות דרכים טכנולוגיות
- העברת ידע תוך חניכה ותמיכה בחברי הצוות
דרישות
- תעודת AEC או DEC במדעי המחשב, או השכלה טכנית מקבילה
- לפחות שמונה שנות ניסיון בתקשורת טלפונית ארגונית, תקשורת מאוחדת, מרכזי קשר או טכנולוגיות קשורות
- ניסיון משמעותי בניהול וקידום פלטפורמות תקשורת טלפונית ומרכזי קשר קריטיות לעסק
- ניסיון מוכח בתפקיד מומחה טכני או מנהל מערכת מוביל
- שליטה מתקדמת ב-Genesys Cloud וידע מעשי ב-Microsoft Teams Phone
- הבנת תשתיות תקשורת טלפונית מבוססות IP; ניסיון ב-AudioCodes SBC הוא יתרון
- ידע בפרוטוקולי SIP, RTP, SRTP ו-TLS
- ניסיון מעשי בסביבות ענן
- ניסיון בשילוב מערכות באמצעות ממשקי REST ו-JSON
- ניסיון בפיתוח אוטומציה באמצעות PowerShell, Python או כלים מקבילים
- יכולת אנליטית גבוהה ומיומנויות לפתרון בעיות מורכבות
- יכולות גבוהות בתיעוד, העברת ידע, חניכה ותמיכה טכנית
הטבות
- מבנה שכר מדורג
- משאבים נרחבים לעובדים ולבני משפחותיהם
- כיסוי ביטוח קבוצתי לעובדים ולתלויים
- גישה לרפואה מרחוק
- תוכנית סיוע לעובדים ולמשפחותיהם
- תוכנית פנסיה מסוג הטבה מוגדרת עם הפרשות מעסיק
- הנחות בביטוחי דירה ורכב
- פעילויות חברתיות המאורגנות על ידי המעסיק
- משרדים מודרניים התומכים במגוון סידורי עבודה
- הסמכת מקום עבודה בריא ברמה 1
- סביבת עבודה מכילה, תומכת וממוקדת באנשים
- תמיכה בהתפתחות מקצועית ובהישגים בקריירה
משרות קשורות
מומחה שירות לקוחות
Mobile Communications America
ארצות הברית
קרוליינה הצפוניתבאתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתמיכה בשירותי התקשורת האלחוטית, הנתונים והאבטחה של MCA באמצעות תיאום תיקונים, מלאי, קריאות שירות, טכנאי שטח, לקוחות וספקים.
פתח
מומחה/ית שירות לקוחות ב־TDCX — סינגפור (עבודה מהמשרד)
TDCX
מתן תמיכה ללקוחות TDCX בערוצי תקשורת שונים, פתרון בעיות שירות וסיוע בשיפור שביעות הרצון. העבודה מתבצעת מהמשרד בסינגפור.
פתח
מומחה שירות לקוחות בסינגפור
TDCXתמיכה בלקוחות TDCX בערוצי תקשורת שונים, בירור בעיות וחתירה לפתרון כבר במגע הראשון. התפקיד מתמקד בתקני שירות, במעקב יעיל ובשביעות רצון הלקוחות.
פתח
נציג/ת מכירות שטח, מילאנו
myPOS
עזרו לסוחרים במילאנו לבחור פתרונות תשלום של myPOS באמצעות מכירות פנים אל פנים. נהלו את מחזור המכירה המלא ופתחו את אזור הפעילות המקומי.
פתח
אנליסט/ית אירועים תפעוליים מרחוק, הממלכה המאוחדת
Nucleus Financial
סיוע בפתרון אירועים תפעוליים באמצעות ניתוח גורמי שורש, דיווח וטיפול הוגן בלקוחות שנפגעו. תמיכה בשיפור התהליכים, הבקרות ותוצאות הלקוחות בפלטפורמת הפרישה של Nucleus Financial.
פתח
אנליסט פיננסי בכיר, בקרה תאגידית
Koenig & Bauerהובלת הבקרה התאגידית, חשבונאות העלויות, התקצוב ושיפור תהליכים באמצעות בינה מלאכותית. תמיכה בפעילות מכונות הדפוס הגלובלית של Koenig & Bauer ובחברת האם הגרמנית.
פתח
אנליסט תפעול IT – חוזה היברידי בסידני
RBA
תמיכה בניטור ארגוני, באוטומציה ובאמינות התשתיות בבנק המרכזי של אוסטרליה. הגדרת כלים, סקריפטים ומערכות עבור תוכנית ההתיישנות של F5.
פתח
נציג/ת מכירות נכנסות, יוון (מרחוק)
team.blue
תמיכה בלקוחות בשירותי Enartia לרישום דומיינים, אחסון, WordPress ושירותי ענן. ניהול חידושים והגדלת המכירות באמצעות מכירה צולבת ומכירה משודרגת, תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות.
פתח
נציג מכירות, DT – מונדלז אינטרנשיונל, סין
Mondelēz International
הגדילו את מכירות החטיפים ברחבי סין באמצעות בניית קשרים עם לקוחות, שיפור תצוגת המוצרים, ביצוע מבצעים ועמידה במדדי ביצוע בשטח.
פתח