Promutuel Assurance
Promutuel Assurance
1001 – 5000 Zaposleni
B2BFinanceZavarovanje
Promutuel Assurance je vzajemna zavarovalnica s sedežem v Quebecu, ki posameznikom, podjetjem in kmetijskim strankam zagotavlja premoženjsko zavarovanje in zavarovanje odgovornosti. Njena ponudba vključuje zavarovanje avtomobilov, domov, rekreacijskih vozil, poslovnega premoženja in kmetij, podpirajo pa jo lokalne vzajemne zavarovalnice, servisne točke po vsem Quebecu, pomoč pri obravnavi škodnih zahtevkov, prilagojeno svetovanje in spletni portal za stranke. Organizacija, ustanovljena leta 1852, združuje regionalno vpetost v skupnost z digitalnimi orodji in poslovnim modelom, osredotočenim na člane.

Višji skrbnik telefonije – Genesys Cloud in Microsoft Teams

Višji skrbnik telefonije je odgovoren za platforme Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone in SBC v podjetju Promutuel Assurance. Vloga je osredotočena na zanesljive, varne in nenehno razvijajoče se komunikacijske storitve.

Opis

  • Upravljanje, konfiguriranje in izboljševanje platform telefonije, poenotenih komunikacij in kontaktnih centrov
  • Delovanje v vlogi tehnične avtoritete in tehničnega vodje
  • Vzdrževanje stabilnosti, zmogljivosti, varnosti in razpoložljivosti platform
  • Preiskovanje in reševanje kompleksnih incidentov, ki zajemajo sisteme, tehnologije in partnerje
  • Svetovanje pri tehničnih odločitvah ter najboljših praksah za delovanje, integracijo in razvoj
  • Vodenje nenehnih izboljšav platform, procesov in načinov dela
  • Ustvarjanje in uvajanje avtomatizacije, ki izboljšuje učinkovitost in omejuje ročno delo
  • Analiziranje ponavljajočih se incidentov, ugotavljanje temeljnih vzrokov in zagotavljanje trajnih rešitev
  • Skrb za skladnost z veljavnimi standardi, procesi in najboljšimi praksami
  • Sodelovanje z ekipami za arhitekturo, inženiring, varnost, poslovanje in dobavitelji
  • Podpiranje izboljšav storitev ter sooblikovanje tehnoloških strategij in načrtov
  • Prenos znanja ter mentoriranje in podpora članom ekipe

Zahteve

  • AEC ali DEC iz računalništva oziroma primerljiva tehnična izobrazba
  • Vsaj osem let izkušenj s poslovno telefonijo, poenotenimi komunikacijami, kontaktnimi centri ali sorodnimi tehnologijami
  • Obsežne izkušnje z upravljanjem in razvojem poslovno kritičnih platform telefonije in kontaktnih centrov
  • Dokazane izkušnje na mestu tehničnega strokovnjaka ali vodilnega skrbnika
  • Napredno znanje platforme Genesys Cloud in delovno poznavanje Microsoft Teams Phone
  • Razumevanje infrastrukture IP-telefonije; izkušnje z AudioCodes SBC so prednost
  • Poznavanje protokolov SIP, RTP, SRTP in TLS
  • Praktične izkušnje z oblačnimi okolji
  • Izkušnje z integracijo sistemov prek REST API-jev in JSON-a
  • Izkušnje z razvojem avtomatizacije v PowerShellu, Pythonu ali primerljivih orodjih
  • Močne analitične sposobnosti in veščine reševanja kompleksnih problemov
  • Odlične sposobnosti dokumentiranja, prenosa znanja, mentoriranja in tehnične podpore

Ugodnosti

  • Progresivna struktura plačila
  • Obsežni viri za zaposlene in njihove družine
  • Skupinsko zavarovalno kritje za zaposlene in vzdrževane osebe
  • Dostop do telemedicine
  • Program pomoči zaposlenim in njihovim družinam
  • Pokojninski načrt z opredeljenimi prejemki in prispevki delodajalca
  • Popusti pri zavarovanju doma in avtomobila
  • Družabne dejavnosti, ki jih organizira delodajalec
  • Sodobne pisarne, ki podpirajo različne načine dela
  • Certifikat Healthy Workplace Level 1
  • Vključujoče, podporno in človeku prijazno delovno okolje
  • Podpora strokovnemu razvoju in kariernim dosežkom

Sorodna delovna mesta

Fieldguide

Remote Product Support Representative

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit and assurance automation platform by resolving technical issues and guiding onboarding. The role also supports retention, product feedback, beta rollouts, and customer resources.

Odpri
Fieldguide

Product Support Representative, UK Remote

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit automation platform by resolving technical issues and improving onboarding. Partner with Engineering, Product, and Design to share customer feedback and support feature trials.

Odpri
Superior Virtual Solutions, LLC

Remote Customer Service Professional, Multiple Client Programs

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeTrženje

Provide remote customer service as a contractor for nationally recognized companies through Superior Virtual Solutions. Handle calls, transactions, reservations, and service requests from a professional home office.

Odpri
Motorola Solutions

Remote Video Customer Support Manager, Northeastern U.S.

Motorola Solutions

Manage Motorola Solutions’ Mobile Video and Vehicle Intelligence service contracts across the northeastern United States. Lead service delivery, renewals, technical escalations, and customer satisfaction.

Odpri