Promutuel Assurance, Quebec merkezli ve bireylere, işletmelere ve tarım sektöründeki müşterilere mal ve sorumluluk sigortası sunan bir karşılıklı sigorta kuruluşudur. Sigorta ürünleri arasında araç, konut, eğlence araçları, ticari işletmeler ve çiftliklere yönelik teminatlar bulunur. Kuruluş, Quebec genelindeki yerel karşılıklı sigorta kuruluşları ve hizmet noktaları, hasar desteği, kişiselleştirilmiş danışmanlık ve çevrim içi müşteri portalıyla hizmet verir. 1852 yılında kurulan kuruluş, bölgesel topluluklarla olan bağını dijital araçlar ve üyelerini odağa alan çalışma modeliyle birleştirir.
Kıdemli Telefon Sistemi Yöneticisi – Genesys Cloud ve Microsoft Teams
Promutuel Assurance bünyesinde Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone ve SBC platformlarından sorumlu kıdemli telefon sistemi yöneticisi. Rol, güvenilir, güvenli ve sürekli gelişen iletişim hizmetlerine odaklanır.
Açıklama
- Telefon, birleşik iletişim ve iletişim merkezi platformlarını yönetin, yapılandırın ve geliştirin
- Teknik otorite ve Teknoloji Lideri olarak görev yapın
- Platformların istikrarını, performansını, güvenliğini ve kullanılabilirliğini koruyun
- Sistemler, teknolojiler ve iş ortakları arasındaki karmaşık olayları araştırın ve çözün
- Teknik kararlar ile operasyon, entegrasyon ve gelişim için en iyi uygulamalar konusunda danışmanlık yapın
- Platformlar, süreçler ve çalışma yöntemlerinde sürekli iyileştirmeleri yönlendirin
- Verimliliği artıran ve manuel çalışmayı azaltan otomasyonlar oluşturun ve uygulamaya alın
- Tekrarlayan olayları analiz edin, kök nedenleri belirleyin ve kalıcı çözümler sunun
- Geçerli standartlara, süreçlere ve en iyi uygulamalara uyumu sürdürün
- Mimari, mühendislik, güvenlik, iş birimleri ve tedarikçi ekipleriyle iş birliği yapın
- Hizmet geliştirmelerini destekleyin ve teknoloji stratejileri ile yol haritalarının şekillendirilmesine katkıda bulunun
- Ekip üyelerine mentorluk ve destek verirken bilgi aktarın
Gereksinimler
- Bilgisayar Bilimleri alanında AEC veya DEC ya da eşdeğer teknik eğitim
- Kurumsal telefon sistemleri, birleşik iletişim, iletişim merkezleri veya ilgili teknolojiler alanında en az sekiz yıl deneyim
- İş açısından kritik telefon ve iletişim merkezi platformlarını yönetme ve geliştirme konusunda kapsamlı deneyim
- Teknik uzman veya baş yönetici olarak görev yapmış olma deneyimi
- Genesys Cloud konusunda ileri düzey yetkinlik ve Microsoft Teams Phone bilgisi
- IP telefon altyapısı bilgisi; AudioCodes SBC deneyimi tercih sebebidir
- SIP, RTP, SRTP ve TLS protokolleri hakkında bilgi
- Bulut ortamlarıyla uygulamalı deneyim
- REST API'leri ve JSON kullanarak sistem entegrasyonu deneyimi
- PowerShell, Python veya benzer araçlarla otomasyon geliştirme deneyimi
- Güçlü analitik yetenek ve karmaşık problem çözme becerileri
- Dokümantasyon, bilgi aktarımı, mentorluk ve teknik destek alanlarında güçlü yetkinlik
Yan Haklar
- Kademeli ücret yapısı
- Çalışanlar ve aileleri için kapsamlı kaynaklar
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için grup sigortası kapsamı
- Telemedisin erişimi
- Çalışan ve Aile Destek Programı
- İşveren katkılı tanımlanmış fayda esaslı emeklilik planı
- Konut ve otomobil sigortası indirimleri
- İşveren tarafından düzenlenen sosyal etkinlikler
- Farklı çalışma düzenlerini destekleyen modern ofisler
- Seviye 1 Sağlıklı İşyeri sertifikası
- Kapsayıcı, destekleyici ve insan odaklı çalışma ortamı
- Mesleki gelişim ve kariyer başarısı için destek