„Promutuel Assurance“ yra Kvebeke veikianti savitarpio draudimo bendrovė, teikianti turto ir civilinės atsakomybės draudimą privatiems asmenims, įmonėms ir žemės ūkio klientams. Jos draudimo pasiūlą sudaro automobilių, būsto, laisvalaikio transporto priemonių, komercinis ir žemės ūkio draudimas, kurį papildo vietos savitarpio draudimo bendrovės, visame Kvebeke veikiantys aptarnavimo punktai, pagalba žalų atvejais, individualios konsultacijos ir internetinis klientų portalas. 1852 m. įkurta organizacija derina regioninį įsitraukimą į bendruomenės veiklą su skaitmeninėmis priemonėmis ir į narius orientuotu veiklos modeliu.
Vyresnysis telefonijos sistemų administratorius – Genesys Cloud ir Microsoft Teams
Vyresnysis telefonijos sistemų administratorius „Promutuel Assurance“ yra atsakingas už „Genesys Cloud“, „Microsoft Teams Phone“ ir SBC platformas. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama patikimoms, saugioms ir nuolat tobulėjančioms ryšių paslaugoms.
Aprašymas
- Administruoti, konfigūruoti ir tobulinti telefonijos, bendrųjų ryšių ir kontaktų centro platformas
- Veikti kaip techninis autoritetas ir techninis vadovas
- Užtikrinti platformų stabilumą, našumą, saugumą ir prieinamumą
- Tirti ir spręsti sudėtingus incidentus, apimančius sistemas, technologijas ir partnerius
- Konsultuoti techninių sprendimų, veiklos, integracijos ir tobulinimo gerosios praktikos klausimais
- Skatinti nuolatinį platformų, procesų ir darbo metodų tobulinimą
- Kurti ir diegti automatizavimą, gerinantį efektyvumą ir mažinantį rankinį darbą
- Analizuoti pasikartojančius incidentus, nustatyti pagrindines jų priežastis ir įgyvendinti ilgalaikius sprendimus
- Užtikrinti taikomų standartų, procesų ir gerosios praktikos laikymąsi
- Bendradarbiauti su architektūros, inžinerijos, saugumo, verslo ir tiekėjų komandomis
- Padėti tobulinti paslaugas ir prisidėti prie technologijų strategijų bei veiksmų planų kūrimo
- Dalytis žiniomis, konsultuoti ir padėti komandos nariams
Reikalavimai
- Informatikos AEC arba DEC laipsnis ar panašus techninis išsilavinimas
- Ne mažesnė kaip aštuonerių metų patirtis įmonių telefonijos, bendrųjų ryšių, kontaktų centrų ar susijusių technologijų srityje
- Didelė patirtis administruojant ir tobulinant verslui itin svarbias telefonijos ir kontaktų centro platformas
- Įrodyta techninio specialisto arba pagrindinio administratoriaus darbo patirtis
- Puikios „Genesys Cloud“ žinios ir darbinės „Microsoft Teams Phone“ žinios
- IP telefonijos infrastruktūros išmanymas; „AudioCodes SBC“ patirtis būtų privalumas
- SIP, RTP, SRTP ir TLS protokolų išmanymas
- Praktinė darbo su debesijos aplinkomis patirtis
- Sistemų integravimo naudojant REST API ir JSON patirtis
- Automatizavimo kūrimo naudojant „PowerShell“, „Python“ ar panašius įrankius patirtis
- Stiprūs analitiniai ir sudėtingų problemų sprendimo gebėjimai
- Puikūs dokumentavimo, žinių perdavimo, mentorystės ir techninio palaikymo gebėjimai
Privalumai
- Pažangi atlygio struktūra
- Išsamūs ištekliai darbuotojams ir jų šeimoms
- Darbuotojų ir išlaikytinių grupinis draudimas
- Galimybė naudotis telemedicinos paslaugomis
- Pagalbos darbuotojams ir jų šeimoms programa
- Nustatytų išmokų pensijų planas su darbdavio įmokomis
- Būsto ir automobilio draudimo nuolaidos
- Darbdavio organizuojamos socialinės veiklos
- Šiuolaikiški biurai, pritaikyti įvairiems darbo organizavimo būdams
- „Healthy Workplace Level 1“ sertifikatas
- Įtraukianti, palaikanti ir į žmones orientuota darbo aplinka
- Parama profesiniam tobulėjimui ir karjeros pasiekimams