Promutuel Assurance là công ty bảo hiểm tương hỗ có trụ sở tại Quebec, cung cấp bảo hiểm tài sản và thương vong cho cá nhân, doanh nghiệp và khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp. Các sản phẩm bảo hiểm của công ty bao gồm bảo hiểm ô tô, nhà ở, phương tiện giải trí, thương mại và trang trại, được hỗ trợ bởi các công ty tương hỗ địa phương, các điểm dịch vụ trên khắp Quebec, dịch vụ hỗ trợ giải quyết bồi thường, tư vấn cá nhân hóa và cổng thông tin khách hàng trực tuyến. Được thành lập vào năm 1852, tổ chức này kết hợp sự gắn kết với cộng đồng khu vực cùng các công cụ kỹ thuật số và mô hình hoạt động lấy thành viên làm trọng tâm.
Quản trị viên Điện thoại Doanh nghiệp Cấp cao – Genesys Cloud và Microsoft Teams
Quản trị viên điện thoại doanh nghiệp cấp cao phụ trách Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone và các nền tảng SBC tại Promutuel Assurance. Vai trò tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ liên lạc đáng tin cậy, an toàn và không ngừng phát triển.
Mô tả
- Quản trị, cấu hình và nâng cao các nền tảng điện thoại, truyền thông hợp nhất và trung tâm liên lạc
- Đóng vai trò là chuyên gia kỹ thuật và Trưởng nhóm kỹ thuật
- Duy trì tính ổn định, hiệu suất, bảo mật và khả dụng của nền tảng
- Điều tra và giải quyết các sự cố phức tạp liên quan đến nhiều hệ thống, công nghệ và đối tác
- Tư vấn về các quyết định kỹ thuật cũng như các phương pháp hay nhất trong vận hành, tích hợp và phát triển
- Thúc đẩy cải tiến liên tục trên các nền tảng, quy trình và phương thức làm việc
- Xây dựng và triển khai tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả và hạn chế công việc thủ công
- Phân tích các sự cố lặp lại, xác định nguyên nhân gốc rễ và cung cấp giải pháp lâu dài
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn, quy trình và phương pháp hay nhất hiện hành
- Phối hợp với các nhóm kiến trúc, kỹ thuật, bảo mật, kinh doanh và nhà cung cấp
- Hỗ trợ nâng cao dịch vụ và góp phần định hình chiến lược, lộ trình công nghệ
- Chuyển giao kiến thức, đồng thời cố vấn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm
Yêu cầu
- AEC hoặc DEC ngành Khoa học máy tính, hoặc trình độ đào tạo kỹ thuật tương đương
- Ít nhất tám năm kinh nghiệm về điện thoại doanh nghiệp, truyền thông hợp nhất, trung tâm liên lạc hoặc các công nghệ liên quan
- Có nhiều kinh nghiệm quản trị và phát triển các nền tảng điện thoại, trung tâm liên lạc quan trọng đối với hoạt động kinh doanh
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong vai trò chuyên gia kỹ thuật hoặc quản trị viên trưởng
- Thành thạo nâng cao Genesys Cloud và có kiến thức thực tế về Microsoft Teams Phone
- Hiểu biết về hạ tầng điện thoại IP; kinh nghiệm với SBC AudioCodes là một lợi thế
- Kiến thức về các giao thức SIP, RTP, SRTP và TLS
- Có kinh nghiệm thực hành với môi trường đám mây
- Có kinh nghiệm tích hợp hệ thống thông qua REST API và JSON
- Có kinh nghiệm phát triển tự động hóa bằng PowerShell, Python hoặc các công cụ tương đương
- Khả năng phân tích tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp
- Năng lực tốt trong việc lập tài liệu, chuyển giao kiến thức, cố vấn và hỗ trợ kỹ thuật
Phúc lợi
- Cơ cấu lương tiến bộ
- Nguồn lực phong phú dành cho nhân viên và gia đình
- Bảo hiểm nhóm dành cho nhân viên và người phụ thuộc
- Quyền tiếp cận dịch vụ y tế từ xa
- Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình
- Chương trình lương hưu xác định mức hưởng với đóng góp từ người sử dụng lao động
- Giảm giá bảo hiểm nhà và ô tô
- Các hoạt động xã hội do người sử dụng lao động tổ chức
- Văn phòng hiện đại hỗ trợ nhiều hình thức làm việc
- Chứng nhận Nơi làm việc Lành mạnh Cấp độ 1
- Môi trường làm việc hòa nhập, hỗ trợ và lấy con người làm trọng tâm
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn và đạt được mục tiêu nghề nghiệp