Promutuel Assurance
Promutuel Assurance
1 001 – 5 000 Anställda
B2BFinansFörsäkringar
Promutuel Assurance är ett ömsesidigt försäkringsbolag baserat i Québec som erbjuder privatpersoner, företag och jordbrukskunder egendoms- och skadeförsäkringar. Försäkringsutbudet omfattar bil, hem, fritidsfordon, företag och lantbruk och stöds av lokala ömsesidiga bolag, serviceställen i hela Québec, skadehjälp, personlig rådgivning och en digital kundportal. Organisationen grundades 1852 och kombinerar regionalt samhällsengagemang med digitala verktyg och en verksamhetsmodell med fokus på medlemmarna.

Senior telephonyadministratör – Genesys Cloud och Microsoft Teams

Senior telephonyadministratör med ansvar för Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone och SBC-plattformar hos Promutuel Assurance. Rollen fokuserar på tillförlitliga, säkra och kontinuerligt utvecklade kommunikationstjänster.

Beskrivning

  • Administrera, konfigurera och vidareutveckla plattformar för telefoni, enhetlig kommunikation och kontaktcenter
  • Vara teknisk auktoritet och Tech Lead
  • Upprätthålla plattformarnas stabilitet, prestanda, säkerhet och tillgänglighet
  • Utreda och lösa komplexa incidenter som omfattar system, tekniker och partner
  • Ge råd om tekniska beslut samt bästa praxis för drift, integration och utveckling
  • Driva kontinuerliga förbättringar av plattformar, processer och arbetssätt
  • Skapa och införa automatisering som förbättrar effektiviteten och begränsar manuellt arbete
  • Analysera återkommande incidenter, fastställa grundorsaker och leverera varaktiga lösningar
  • Säkerställa efterlevnad av tillämpliga standarder, processer och bästa praxis
  • Samarbeta med team inom arkitektur, teknik, säkerhet, verksamhet och leverantörer
  • Stödja tjänsteförbättringar och bidra till utformningen av teknikstrategier och färdplaner
  • Överföra kunskap samt handleda och stödja teammedlemmar

Krav

  • AEC- eller DEC-utbildning inom datavetenskap eller motsvarande teknisk utbildning
  • Minst åtta års erfarenhet av företagstelefoni, enhetlig kommunikation, kontaktcenter eller relaterad teknik
  • Omfattande erfarenhet av att administrera och vidareutveckla verksamhetskritiska telefoni- och kontaktcenterplattformar
  • Dokumenterad erfarenhet av att fungera som teknisk specialist eller ledande administratör
  • Avancerade kunskaper i Genesys Cloud och praktiska kunskaper i Microsoft Teams Phone
  • Förståelse för IP-telefonins infrastruktur; erfarenhet av AudioCodes SBC är meriterande
  • Kunskaper i protokollen SIP, RTP, SRTP och TLS
  • Praktisk erfarenhet av molnmiljöer
  • Erfarenhet av att integrera system via REST API:er och JSON
  • Erfarenhet av att utveckla automatisering med PowerShell, Python eller motsvarande verktyg
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga vid komplexa problem
  • Goda kunskaper inom dokumentation, kunskapsöverföring, handledning och teknisk support

Förmåner

  • Progressiv lönestruktur
  • Omfattande resurser för medarbetare och deras familjer
  • Gruppförsäkring för medarbetare och anhöriga
  • Tillgång till telemedicin
  • Program för stöd till medarbetare och familjer
  • Förmånsbestämd pensionsplan med arbetsgivaravgifter
  • Rabatter på hem- och bilförsäkring
  • Sociala aktiviteter organiserade av arbetsgivaren
  • Moderna kontor som stödjer varierande arbetsformer
  • Healthy Workplace-certifiering på nivå 1
  • Inkluderande, stödjande och människocentrerad arbetsplats
  • Stöd för kompetensutveckling och karriärframgång

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna