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Promutuel Assurance
Promutuel Assurance
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BFinanzenVersicherungen
Promutuel Assurance ist ein in Québec ansässiger Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der Privatpersonen, Unternehmen und landwirtschaftliche Betriebe mit Sach- und Haftpflichtversicherungen unterstützt. Das Versicherungsangebot umfasst unter anderem Auto-, Hausrat-, Freizeitfahrzeug-, Gewerbe- und Landwirtschaftsversicherungen. Lokale Versicherungsgesellschaften, Servicestellen in ganz Québec, Unterstützung bei Schadensfällen, persönliche Beratung und ein Online-Kundenportal ergänzen das Angebot. Die 1852 gegründete Organisation verbindet regionales Engagement mit digitalen Lösungen und einem mitgliederorientierten Geschäftsmodell.
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Stellen im Unternehmen

Senior-Telefonieadministrator – Genesys Cloud und Microsoft Teams

Als Senior-Telefonieadministrator sind Sie bei Promutuel Assurance für Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone und SBC-Plattformen verantwortlich. Im Mittelpunkt stehen zuverlässige, sichere und kontinuierlich weiterentwickelte Kommunikationsdienste.

CAKanadaHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: FranzösischVerwaltung
CloudPython

Beschreibung

  • Telefonie-, Unified-Communications- und Contact-Center-Plattformen administrieren, konfigurieren und weiterentwickeln
  • Als technische Autorität und Tech Lead agieren
  • Plattformstabilität, -leistung, -sicherheit und -verfügbarkeit gewährleisten
  • Komplexe Vorfälle untersuchen und lösen, die sich über Systeme, Technologien und Partner erstrecken
  • Bei technischen Entscheidungen sowie bei Best Practices für Betrieb, Integration und Weiterentwicklung beraten
  • Kontinuierliche Verbesserungen an Plattformen, Prozessen und Arbeitsweisen vorantreiben
  • Automatisierungen entwickeln und implementieren, die die Effizienz steigern und manuelle Arbeit reduzieren
  • Wiederkehrende Vorfälle analysieren, Ursachen ermitteln und nachhaltige Lösungen umsetzen
  • Die Einhaltung geltender Standards, Prozesse und Best Practices sicherstellen
  • Mit Teams aus Architektur, Engineering, Sicherheit, Geschäftsbereichen und von Anbietern zusammenarbeiten
  • Serviceverbesserungen unterstützen und an Technologiestrategien und Roadmaps mitwirken
  • Wissen weitergeben sowie Teammitglieder anleiten und unterstützen

Anforderungen

  • AEC oder DEC in Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Mindestens acht Jahre Erfahrung mit Unternehmenstelefonie, Unified Communications, Contact Centern oder verwandten Technologien
  • Umfangreiche Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung geschäftskritischer Telefonie- und Contact-Center-Plattformen
  • Nachgewiesene Erfahrung als technische Fachkraft oder leitende Administratorin bzw. leitender Administrator
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Genesys Cloud und praktische Kenntnisse von Microsoft Teams Phone
  • Verständnis von IP-Telefonieinfrastrukturen; Erfahrung mit AudioCodes SBC ist von Vorteil
  • Kenntnisse der Protokolle SIP, RTP, SRTP und TLS
  • Praktische Erfahrung mit Cloud-Umgebungen
  • Erfahrung in der Integration von Systemen über REST-APIs und JSON
  • Erfahrung in der Entwicklung von Automatisierungen mit PowerShell, Python oder vergleichbaren Tools
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kompetenzen bei der Lösung komplexer Probleme
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Dokumentation, Wissensvermittlung, Mentoring und technischem Support

Zusatzleistungen

  • Progressive Gehaltsstruktur
  • Umfangreiche Angebote für Mitarbeitende und ihre Familien
  • Gruppenversicherung für Mitarbeitende und Angehörige
  • Zugang zu Telemedizin
  • Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende und ihre Familien
  • Leistungsorientierter Pensionsplan mit Arbeitgeberbeiträgen
  • Rabatte auf Hausrat- und Autoversicherungen
  • Vom Arbeitgeber organisierte soziale Aktivitäten
  • Moderne Büros für unterschiedliche Arbeitsformen
  • Zertifizierung als gesundheitsfördernder Arbeitsplatz der Stufe 1
  • Inklusives, unterstützendes und menschenorientiertes Arbeitsumfeld
  • Unterstützung bei beruflicher Weiterentwicklung und Karriereerfolg

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