LogoFresh Jobs Ahead
Promutuel Assurance
Promutuel Assurance
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BFinansForsikring
Promutuel Assurance er et gensidigt forsikringsselskab med base i Québec, som tilbyder privatpersoner, virksomheder og landbrugskunder ejendoms- og skadeforsikring. Forsikringsudbuddet omfatter bil, bolig, fritidskøretøjer, erhverv og landbrug og understøttes af lokale gensidige selskaber, servicesteder i hele Québec, skadeshjælp, personlig rådgivning og en online kundeportal. Organisationen blev grundlagt i 1852 og kombinerer regionalt samfundsengagement med digitale værktøjer og en medlemsfokuseret driftsmodel.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior telephonyadministrator – Genesys Cloud og Microsoft Teams

Senior telephonyadministrator med ansvar for Genesys Cloud, Microsoft Teams Phone og SBC-platforme hos Promutuel Assurance. Rollen fokuserer på pålidelige, sikre og løbende udviklede kommunikationstjenester.

CACanadaHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: franskAdministration
CloudPython

Beskrivelse

  • Administrere, konfigurere og videreudvikle platforme til telefoni, samlet kommunikation og kontaktcentre
  • Være teknisk autoritet og Tech Lead
  • Sikre platformenes stabilitet, ydeevne, sikkerhed og tilgængelighed
  • Undersøge og løse komplekse hændelser på tværs af systemer, teknologier og partnere
  • Rådgive om tekniske beslutninger samt bedste praksis for drift, integration og udvikling
  • Drive løbende forbedringer af platforme, processer og arbejdsmetoder
  • Udvikle og implementere automatisering, der øger effektiviteten og begrænser manuelt arbejde
  • Analysere tilbagevendende hændelser, fastslå grundårsager og levere holdbare løsninger
  • Sikre overholdelse af gældende standarder, processer og bedste praksis
  • Samarbejde med teams inden for arkitektur, engineering, sikkerhed, forretning og leverandører
  • Understøtte serviceforbedringer og bidrage til udformningen af teknologistrategier og roadmaps
  • Overføre viden samt vejlede og støtte teammedlemmer

Krav

  • AEC- eller DEC-uddannelse inden for datalogi eller en tilsvarende teknisk uddannelse
  • Mindst otte års erfaring med virksomhedstelefoni, samlet kommunikation, kontaktcentre eller relaterede teknologier
  • Omfattende erfaring med administration og videreudvikling af forretningskritiske telefoni- og kontaktcenterplatforme
  • Dokumenteret erfaring som teknisk specialist eller ledende administrator
  • Avancerede færdigheder i Genesys Cloud og praktisk kendskab til Microsoft Teams Phone
  • Forståelse af IP-telefoniinfrastruktur; erfaring med AudioCodes SBC er en fordel
  • Kendskab til protokollerne SIP, RTP, SRTP og TLS
  • Praktisk erfaring med cloudmiljøer
  • Erfaring med systemintegration via REST API'er og JSON
  • Erfaring med udvikling af automatisering med PowerShell, Python eller tilsvarende værktøjer
  • Stærke analytiske evner og kompetencer inden for kompleks problemløsning
  • Stærke kompetencer inden for dokumentation, vidensoverførsel, vejledning og teknisk support

Fordele

  • Progressiv lønstruktur
  • Omfattende ressourcer for medarbejdere og deres familier
  • Grupp forsikringsdækning for medarbejdere og pårørende
  • Adgang til telemedicin
  • Program for medarbejder- og familiehjælp
  • Bidragsbaseret pensionsordning med arbejdsgiverbidrag
  • Rabatter på hus- og bilforsikring
  • Sociale aktiviteter arrangeret af arbejdsgiveren
  • Moderne kontorer, der understøtter forskellige arbejdsformer
  • Healthy Workplace-certificering på niveau 1
  • Inkluderende, støttende og menneskecentreret arbejdsplads
  • Støtte til faglig udvikling og karrieremæssige resultater

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn