Uline est une entreprise de logistique et de commerce de détail qui distribue des fournitures d’expédition et d’emballage, ainsi que des produits industriels, d’entretien, de vente au détail et pour les entrepôts. Fondée en 1980 par Liz et Dick Uihlein, l’entreprise a commencé en répondant à un besoin local en fournitures d’expédition avant de se développer pour compter plus de 9 000 employés et opérer par l’intermédiaire de centres de distribution aux États-Unis et dans plusieurs pays. Son catalogue comprend plus de 40 000 produits disponibles en stock, destinés à aider les entreprises dans leurs activités d’expédition, de stockage, de manutention et de gestion des installations.
Spécialiste du service client — Hudson, WI (sur site)
Aidez les clients d’Uline à passer commande, à trouver des produits adaptés et à résoudre leurs questions concernant leur compte. Assurez leur accompagnement par téléphone, e-mail et chat.
Description
- Traitez les commandes des clients et recommandez des produits.
- Répondez aux demandes concernant les comptes à l’aide des outils de service client d’Uline.
- Répondez aux questions sur les produits, les prix et les livraisons.
- Établissez des relations avec les clients par téléphone, e-mail et chat.
- Cerner les besoins des clients et leur proposer des solutions Uline adaptées.
- Guidez les clients sur le site Web d’Uline et dans le processus de commande en ligne.
- Offrez un service rapide, aimable et axé sur le client.
- Traitez les demandes concernant les comptes grâce à une technologie de pointe.
Exigences
- Un diplôme d’études secondaires ou équivalent est exigé.
- Un diplôme de premier cycle est souhaité.
- Solides aptitudes à résoudre des problèmes, à écouter et à communiquer.
- Une expérience préalable du service client est un atout.
- Volonté et capacité d’apprendre ; une formation est fournie.
- Il faut réussir un dépistage de drogues préalable à l’embauche par analyse des follicules pileux.
- Ce poste s’exerce sur site.
Avantages
- Couverture complète d’assurance maladie.
- Régime 401(k) avec une contribution patronale équivalente à 6 % dès le premier jour.
- Plusieurs programmes de primes.
- Jours fériés rémunérés.
- Congés payés généreux.
- Aide financière aux études pour la formation professionnelle continue.
- Installations propres et modernes.
- Centre de remise en forme sur site.
- Sentiers de marche entretenus.
- Avantages supplémentaires et atouts liés au lieu de travail.