Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance est un cabinet de courtage en assurances indépendant et une entreprise de gestion des risques au service des particuliers et des entreprises. Fondée en 1939, elle propose des assurances personnelles et commerciales, des avantages sociaux ainsi que des programmes d’assurance nationaux grâce à un réseau de plus de 500 implantations. Avec plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la finance et de l’assurance et met l’accent sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance dans sa culture professionnelle. Brown & Brown Insurance est cotée à la Bourse de New York sous le symbole BRO et s’est développée grâce à une stratégie rigoureuse de fusions-acquisitions.

Spécialiste des sinistres – Brown & Brown Insurance – Ohio hybride

Gérer les sinistres liés aux garanties et aux plans de protection des meubles pour One80 Intermediaries. Coordonner la communication avec les clients, les inspections, les autorisations, les règlements et la résolution des sinistres.

Description

  • Assurer quotidiennement la gestion des communications entrantes et sortantes par téléphone, e-mail et d’autres canaux de communication
  • Répondre aux questions des clients et des détaillants et assurer le suivi de chaque sinistre
  • Évaluer la couverture, distribuer les dossiers d’inspection, autoriser les techniciens, commander les pièces, recommander des échanges, gérer les règlements et enregistrer les réclamations
  • Suivre les sinistres en attente et effectuer les relances nécessaires pour favoriser une résolution rapide
  • Fournir des réponses et prendre rapidement les mesures nécessaires pour les détaillants, les clients et les fabricants
  • Examiner la documentation d’inspection et décider d’approuver le remplacement sous garantie ou d’émettre un refus
  • Organiser des solutions de service pour les consommateurs dont les sinistres sont hors garantie ou exclus de leur plan de protection
  • Utiliser efficacement le portail du détaillant et guider les utilisateurs dans les processus de sinistre
  • Gérer les appels des techniciens, enregistrer les mises à jour des sinistres et effectuer le suivi nécessaire
  • Assurer le remplacement du Spécialiste de la réception ou effectuer les tâches connexes selon les besoins

Exigences

  • Au moins six mois d’expérience démontrée dans le processus de réception
  • Avoir suivi avec succès la formation existante et bien la comprendre
  • Capacité à effectuer les fonctions nécessaires au traitement des sinistres existants
  • Diplôme d’études secondaires ou GED
  • Aisance avec l’utilisation des ordinateurs et des claviers
  • Solides compétences en communication orale et écrite
  • Connaissances mathématiques de base
  • Capacité à gérer les appels et à appliquer des techniques relationnelles efficaces
  • Esprit d’équipe

Avantages

  • Couverture médicale et médicaments sur ordonnance, assurances dentaire, optique, vie et invalidité
  • Plan d’achat d’actions pour les employés (ESPP)
  • Plan 401(k)
  • Aide au remboursement des prêts étudiants
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Services gratuits de santé mentale et services d’accompagnement renforcés
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Réductions auprès de partenaires privilégiés

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