Brown & Brown Insurance er en uavhengig forsikringsmegler og et selskap innen risikostyring som betjener privatpersoner og bedrifter. Selskapet ble grunnlagt i 1939 og tilbyr privat- og næringsforsikring, personalgoder samt nasjonale forsikringsprogrammer gjennom et nettverk med mer enn 500 lokasjoner. Med over 10 000 ansatte er selskapet virksomt innen finans- og forsikringssektorene og legger vekt på mangfold, inkludering og tilhørighet i arbeidsplasskulturen. Brown & Brown Insurance er børsnotert på New York Stock Exchange under tickerkoden BRO og har ekspandert gjennom en disiplinert strategi for fusjoner og oppkjøp.
Skadespesialist – Brown & Brown Insurance – Hybrid i Ohio
Håndter møbelgaranti- og beskyttelsesplansaker for One80 Intermediaries. Koordiner kundekommunikasjon, inspeksjoner, godkjenninger, oppgjør og løsning av skadesaker.
Beskrivelse
- Oppretthold daglig innkommende og utgående dekning via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler
- Besvar spørsmål fra kunder og forhandlere, og håndter oppfølgingen gjennom hele skadesaken
- Vurder dekning, distribuer inspeksjonspakker, godkjenn teknikere, bestill deler, anbefal bytte, håndter oppgjør og registrer klager
- Følg opp utestående skadesaker og iverksett oppfølging for å støtte rask løsning
- Gi forhandlere, kunder og produsenter raske tiltak og svar
- Gå gjennom inspeksjonsdokumentasjon og avgjør om garantibytte skal godkjennes eller avslås
- Ordne serviceløsninger for forbrukere med skadesaker utenfor garantien eller saker som er unntatt fra beskyttelsesplanen
- Bruk forhandlerportalen effektivt og veiled brukerne gjennom skadeprosessene
- Håndter samtaler fra teknikere, registrer oppdateringer i skadesaker og gjennomfør nødvendig oppfølging
- Være stedfortreder for Intake Specialist eller utføre relaterte oppgaver ved behov
Krav
- Minst seks måneders dokumentert erfaring med Intake-prosessen
- Fullført og forstått eksisterende opplæring
- Evne til å utføre funksjonene som kreves for å behandle eksisterende skadesaker
- Videregående utdanning eller GED
- Fortrolig med bruk av datamaskiner og tastaturer
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Grunnleggende matematikkferdigheter
- Evne til å håndtere samtaler og bruke effektive mellommenneskelige ferdigheter
- Teamorientert arbeidsform
Fordeler
- Dekning av medisinske utgifter og reseptbelagte legemidler, samt tann-, syns-, livs- og uføreforsikring
- Aksjekjøpsprogram for ansatte (ESPP)
- 401(k)-ordning
- Hjelp til nedbetaling av studielån
- Refusjon av studieavgifter
- Gratis tjenester for psykisk helse og utvidede rådgivningstjenester
- Betalt fri
- Betalte helligdager
- Rabatter hos foretrukne samarbeidspartnere