Brown & Brown Insurance to niezależny broker ubezpieczeniowy i firma zajmująca się zarządzaniem ryzykiem, obsługująca osoby prywatne oraz przedsiębiorstwa. Założona w 1939 roku, firma oferuje ubezpieczenia osobowe i komercyjne, świadczenia pracownicze oraz ogólnokrajowe programy ubezpieczeniowe za pośrednictwem sieci ponad 500 lokalizacji. Zatrudnia ponad 10 000 pracowników, działa w sektorach finansowym i ubezpieczeniowym oraz kładzie nacisk na różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności w kulturze organizacyjnej. Brown & Brown Insurance jest spółką publiczną notowaną na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod symbolem BRO. Firma rozwijała się dzięki konsekwentnej strategii fuzji i przejęć.
Specjalista ds. likwidacji szkód — Brown & Brown Insurance — praca hybrydowa, Ohio
Obsługa roszczeń dotyczących gwarancji na meble i planów ochrony dla One80 Intermediaries. Koordynowanie kontaktu z klientami, inspekcji, autoryzacji, rozliczeń i rozwiązywania roszczeń.
Opis
- Zapewniać codzienną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących przez telefon, pocztę elektroniczną i inne kanały komunikacji
- Odpowiadać na pytania klientów i sprzedawców detalicznych oraz prowadzić dalsze działania dotyczące każdego roszczenia
- Oceniać zakres ochrony, przekazywać pakiety dokumentów do inspekcji, autoryzować techników, zamawiać części, rekomendować wymiany, zarządzać rozliczeniami i rejestrować skargi
- Monitorować nierozstrzygnięte roszczenia i inicjować dalsze działania, aby zapewnić ich terminowe rozwiązanie
- Szybko podejmować działania i odpowiadać sprzedawcom detalicznym, klientom oraz producentom
- Przeglądać dokumentację z inspekcji i decydować o zatwierdzeniu wymiany gwarancyjnej lub wydaniu odmowy
- Organizować rozwiązania serwisowe dla konsumentów w przypadku roszczeń poza gwarancją lub wyłączonych z ich planu ochrony
- Sprawnie korzystać z portalu sprzedawcy detalicznego i pomagać użytkownikom w przechodzeniu przez procesy związane z roszczeniami
- Obsługiwać połączenia od techników, aktualizować informacje o roszczeniach i wykonywać niezbędne działania następcze
- W razie potrzeby zastępować specjalistę ds. przyjmowania zgłoszeń lub wykonywać powiązane obowiązki
Wymagania
- Co najmniej sześć miesięcy potwierdzonej biegłości w procesie przyjmowania zgłoszeń
- Pomyślne ukończenie i zrozumienie obowiązującego szkolenia
- Umiejętność wykonywania zadań wymaganych do obsługi istniejących roszczeń
- Wykształcenie średnie lub GED
- Swobodne korzystanie z komputerów i klawiatur
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Podstawowe umiejętności matematyczne
- Umiejętność obsługi połączeń i skutecznego stosowania technik komunikacji interpersonalnej
- Nastawienie na pracę zespołową
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne i refundacja leków na receptę, ubezpieczenie dentystyczne, okulistyczne, na życie i od niepełnosprawności
- Program zakupu akcji przez pracowników (ESPP)
- Plan 401(k)
- Pomoc w spłacie kredytów studenckich
- Zwrot kosztów nauki
- Bezpłatne usługi w zakresie zdrowia psychicznego i rozszerzone usługi wsparcia
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- Zniżki u wybranych partnerów