Brown & Brown Insurance je neodvisna zavarovalniška borznoposredniška družba in podjetje za upravljanje tveganj, ki nudi storitve posameznikom in podjetjem. Ustanovljena je bila leta 1939 ter prek mreže več kot 500 lokacij zagotavlja osebna in komercialna zavarovanja, ugodnosti za zaposlene in nacionalne zavarovalne programe. Z več kot 10.000 zaposlenimi deluje v finančnem in zavarovalniškem sektorju ter v svoji delovni kulturi poudarja raznolikost, vključenost in občutek pripadnosti. Brown & Brown Insurance kotira na newyorški borzi pod oznako BRO in se širi z disciplinirano strategijo združitev in prevzemov.
Specialist za škodne zahtevke – Brown & Brown Insurance – hibridno delo v Ohiu
Obravnava škodne zahtevke iz naslova garancij za pohištvo in zaščitnih načrtov za One80 Intermediaries. Usklajuje komunikacijo s strankami, preglede, odobritve, poravnave in reševanje zahtevkov.
Opis
- Vsakodnevno zagotavljati obravnavo vhodne in izhodne komunikacije po telefonu, e-pošti in drugih komunikacijskih kanalih
- Odgovarjati na vprašanja strank in trgovcev ter zagotavljati nadaljnje spremljanje v celotnem postopku obravnave zahtevka
- Ocenjevati kritje, razpošiljati pakete za pregled, odobravati tehnike, naročati dele, priporočati zamenjave, upravljati poravnave in beležiti pritožbe
- Spremljati odprte zahtevke in izvajati nadaljnje ukrepe za njihovo pravočasno rešitev
- Trgovcem, strankam in proizvajalcem zagotavljati hitre ukrepe in odgovore
- Pregledovati dokumentacijo o pregledu ter odločati o odobritvi garancijske zamenjave ali izdaji zavrnitve
- Urejati servisne rešitve za potrošnike z zahtevki zunaj garancije ali zahtevki, izključenimi iz njihovega zaščitnega načrta
- Učinkovito uporabljati portal trgovca in uporabnike voditi skozi postopke obravnave zahtevkov
- Obravnavati klice tehnikov, beležiti posodobitve zahtevkov in izvajati potrebne nadaljnje ukrepe
- Po potrebi zagotavljati nadomeščanje specialista za sprejem zahtevkov ali opravljati sorodne naloge
Zahteve
- Najmanj šest mesecev dokazane usposobljenosti za postopek sprejema zahtevkov
- Uspešno zaključeno in razumljeno obstoječe usposabljanje
- Sposobnost opravljanja funkcij, potrebnih za obdelavo obstoječih zahtevkov
- Srednješolska diploma ali GED
- Sproščena uporaba računalnikov in tipkovnic
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Osnovno matematično znanje
- Sposobnost obravnave klicev in uporabe učinkovitih tehnik mehkih veščin
- Timsko usmerjen pristop
Ugodnosti
- Zdravstveno in kritje zdravil na recept, zobozdravstveno in vidno zavarovanje, življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer invalidnosti
- Načrt nakupa delnic za zaposlene (ESPP)
- Načrt 401(k)
- Pomoč pri študentskih posojilih
- Povračilo šolnine
- Brezplačne storitve za duševno zdravje in razširjene podporne storitve
- Plačan dopust
- Plačani prazniki
- Popusti pri prednostnih partnerjih