Brown & Brown Insurance je nezávislá poisťovacia maklérska a spoločnosť zaoberajúca sa riadením rizík, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a podnikom. Spoločnosť bola založená v roku 1939 a prostredníctvom siete viac ako 500 pobočiek poskytuje osobné a komerčné poistenie, zamestnanecké benefity a celoštátne poistné programy. S viac ako 10 000 zamestnancami pôsobí v sektore financií a poisťovníctva a vo svojej pracovnej kultúre kladie dôraz na rozmanitosť, inklúziu a pocit spolupatričnosti. Brown & Brown Insurance je verejne obchodovaná spoločnosť na Newyorskej burze cenných papierov pod tickerom BRO a rozširuje sa prostredníctvom disciplinovanej stratégie fúzií a akvizícií.
Špecialista na poistné udalosti – Brown & Brown Insurance – hybridná práca v Ohiu
Riešenie reklamácií týkajúcich sa záruk na nábytok a ochranných plánov pre spoločnosť One80 Intermediaries. Koordinácia komunikácie so zákazníkmi, kontrol, schvaľovania, vysporiadania a uzatvárania poistných udalostí.
Popis
- Zabezpečovať každodennú prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu telefonicky, e-mailom a prostredníctvom ďalších komunikačných kanálov
- Odpovedať na otázky zákazníkov a maloobchodníkov a zabezpečovať následnú komunikáciu počas celého priebehu poistnej udalosti
- Posudzovať krytie, distribuovať balíčky na kontrolu, schvaľovať technikov, objednávať náhradné diely, odporúčať výmeny, spravovať vysporiadanie a zaznamenávať sťažnosti
- Sledovať nevyriešené poistné udalosti a iniciovať následnú komunikáciu na podporu ich včasného vyriešenia
- Poskytovať maloobchodníkom, zákazníkom a výrobcom rýchle reakcie a riešenia
- Kontrolovať dokumentáciu z obhliadok a rozhodovať, či schváliť záručnú výmenu alebo vydať zamietnutie
- Zabezpečovať servisné riešenia pre spotrebiteľov s nárokmi mimo záruky alebo s nárokmi vylúčenými z ich ochranného plánu
- Efektívne používať portál maloobchodníka a sprevádzať používateľov procesmi vybavovania poistných udalostí
- Vybavovať telefonáty technikov, zaznamenávať aktualizácie poistných udalostí a vykonávať potrebné následné kroky
- Zabezpečovať zastupovanie špecialistu príjmu alebo podľa potreby vykonávať súvisiace úlohy
Požiadavky
- Aspoň šesť mesiacov preukázanej odbornej znalosti procesu príjmu
- Úspešné absolvovanie a pochopenie existujúceho školenia
- Schopnosť vykonávať činnosti potrebné na spracovanie existujúcich poistných udalostí
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Pohodlná práca s počítačmi a klávesnicami
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Základné matematické schopnosti
- Schopnosť vybavovať telefonáty a uplatňovať účinné techniky mäkkých zručností
- Tímový prístup
Benefity
- Zdravotné a liekové poistenie, zubné a očné poistenie, životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity
- Plán nákupu akcií pre zamestnancov (ESPP)
- Plán 401(k)
- Pomoc so splácaním študentských pôžičiek
- Preplácanie školného
- Bezplatné služby duševného zdravia a rozšírené poradenské služby
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Zľavy u preferovaných partnerov