理赔专员——Brown & Brown保险——俄亥俄州混合办公
负责 One80 Intermediaries 的家具保修和保障计划理赔。协调客户沟通、检查、授权、结算及理赔解决。
描述
- 通过电话、电子邮件及其他沟通渠道，负责每日的呼入和呼出服务
- 解答客户和零售商的问题，并在整个理赔过程中进行跟进
- 评估保障范围、分发检查资料包、授权技术人员、订购零部件、提出更换建议、管理结算并记录投诉
- 跟踪未结理赔并发起跟进，以支持及时解决
- 及时响应零售商、客户和制造商的请求并采取相应行动
- 审查检查文件，决定批准保修更换还是发出拒赔通知
- 为保修期外理赔或不在保障计划范围内的理赔消费者安排服务方案
- 有效使用零售商门户，并指导用户完成理赔流程
- 处理技术人员来电、记录理赔更新并完成必要的跟进
- 根据需要提供理赔受理专员支持或履行相关职责
任职要求
- 至少六个月经证实的理赔受理流程操作经验
- 成功完成现有培训并理解培训内容
- 能够履行处理现有理赔所需的职能
- 高中毕业或持有GED证书
- 能够熟练使用电脑和键盘
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备基本数学能力
- 能够处理电话，并运用有效的人际沟通技巧
- 具有团队合作意识
福利待遇
- 医疗和处方药保障、牙科、视力、人寿及残疾保险
- 员工股票购买计划（ESPP）
- 401(k)计划
- 学生贷款援助
- 学费报销
- 免费的心理健康服务和增强型权益倡导服务
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 首选合作伙伴折扣