Brown & Brown Insurance là một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro độc lập, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1939, công ty cung cấp bảo hiểm cá nhân và thương mại, phúc lợi nhân viên cùng các chương trình bảo hiểm trên toàn quốc thông qua mạng lưới hơn 500 địa điểm. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm, đồng thời đề cao sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác được thuộc về trong văn hóa nơi làm việc. Brown & Brown Insurance được niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu BRO và đã mở rộng thông qua chiến lược sáp nhập và mua lại có kỷ luật.
Chuyên viên bồi thường – Bảo hiểm Brown & Brown – Làm việc kết hợp tại Ohio
Xử lý các yêu cầu bồi thường về bảo hành và gói bảo vệ nội thất cho One80 Intermediaries. Phối hợp trao đổi với khách hàng, kiểm tra, phê duyệt, giải quyết và hoàn tất yêu cầu bồi thường.
Mô tả
- Duy trì việc tiếp nhận và xử lý liên lạc hằng ngày qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng và nhà bán lẻ, đồng thời theo dõi tiến độ trong suốt quá trình xử lý từng yêu cầu bồi thường
- Đánh giá phạm vi bảo hiểm, phân phát hồ sơ kiểm tra, phê duyệt kỹ thuật viên, đặt linh kiện, đề xuất đổi sản phẩm, quản lý việc dàn xếp và ghi nhận khiếu nại
- Theo dõi các yêu cầu bồi thường còn tồn đọng và chủ động liên hệ để hỗ trợ giải quyết kịp thời
- Đảm bảo phản hồi và xử lý nhanh chóng cho nhà bán lẻ, khách hàng và nhà sản xuất
- Xem xét tài liệu kiểm tra và quyết định phê duyệt thay thế theo bảo hành hoặc từ chối yêu cầu
- Sắp xếp giải pháp dịch vụ cho người tiêu dùng có yêu cầu ngoài thời hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi gói bảo vệ
- Sử dụng hiệu quả cổng thông tin dành cho nhà bán lẻ và hướng dẫn người dùng trong quy trình yêu cầu bồi thường
- Tiếp nhận cuộc gọi từ kỹ thuật viên, ghi nhận cập nhật về yêu cầu bồi thường và hoàn tất các hoạt động theo dõi cần thiết
- Hỗ trợ thay thế vị trí Chuyên viên tiếp nhận hoặc thực hiện các nhiệm vụ liên quan khi cần
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng thể hiện năng lực thành thạo trong quy trình tiếp nhận
- Hoàn thành đạt yêu cầu và nắm rõ chương trình đào tạo hiện có
- Có khả năng thực hiện các chức năng cần thiết để xử lý những yêu cầu bồi thường hiện có
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Thoải mái khi sử dụng máy tính và bàn phím
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Có khả năng toán học cơ bản
- Có khả năng xử lý cuộc gọi và áp dụng các kỹ năng giao tiếp phù hợp
- Có tinh thần làm việc nhóm
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế và thuốc theo toa, bảo hiểm nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên (ESPP)
- Chương trình 401(k)
- Hỗ trợ khoản vay sinh viên
- Hoàn trả học phí
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần và hỗ trợ nâng cao miễn phí
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Ưu đãi từ các đối tác được lựa chọn