A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Especialista em sinistros – Brown & Brown Insurance – Ohio híbrido
Gerencie sinistros de garantia e planos de proteção para móveis para a One80 Intermediaries. Coordene a comunicação com clientes, inspeções, autorizações, acordos e a resolução de sinistros.
Descrição
- Manter diariamente o atendimento de chamadas recebidas e realizadas por telefone, e-mail e outros canais de comunicação
- Responder às dúvidas de clientes e varejistas e gerenciar o acompanhamento durante cada sinistro
- Avaliar a cobertura, distribuir pacotes de inspeção, autorizar técnicos, solicitar peças, recomendar trocas, gerenciar acordos e registrar reclamações
- Acompanhar sinistros pendentes e iniciar o acompanhamento para apoiar uma resolução rápida
- Fornecer ações e respostas ágeis a varejistas, clientes e fabricantes
- Revisar a documentação da inspeção e decidir se aprova a substituição em garantia ou emite uma negativa
- Providenciar soluções de serviço para consumidores com sinistros fora da garantia ou excluídos do plano de proteção
- Usar o portal do varejista de forma eficaz e orientar os usuários nos processos de sinistro
- Atender às ligações dos técnicos, registrar atualizações dos sinistros e concluir o acompanhamento necessário
- Cobrir as funções de Especialista de triagem ou realizar tarefas relacionadas conforme necessário
Requisitos
- Pelo menos seis meses de proficiência comprovada no processo de triagem
- Conclusão bem-sucedida e compreensão do treinamento existente
- Capacidade de executar as funções necessárias para processar os sinistros existentes
- Diploma de ensino médio ou GED
- Familiaridade com o uso de computadores e teclados
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos de matemática
- Capacidade de atender chamadas e aplicar técnicas eficazes de relacionamento interpessoal
- Abordagem voltada para o trabalho em equipe
Benefícios
- Cobertura médica e de medicamentos, seguro odontológico, oftalmológico, de vida e por invalidez
- Plano de compra de ações para funcionários (ESPP)
- Plano 401(k)
- Assistência para empréstimos estudantis
- Reembolso de mensalidades
- Serviços gratuitos de saúde mental e suporte ampliado
- Folgas remuneradas
- Feriados remunerados
- Descontos de parceiros preferenciais