理賠專員——Brown & Brown 保險——俄亥俄州混合辦公
負責 One80 Intermediaries 的家具保固與保障計畫理賠。協調客戶溝通、檢查、授權、結算及理賠處理。
說明
- 透過電話、電子郵件及其他溝通管道，負責每日的來電與外撥服務
- 回答客戶和零售商的問題，並在整個理賠過程中進行追蹤
- 評估保障範圍、分發檢查資料包、授權技術人員、訂購零件、提出更換建議、管理結算並記錄投訴
- 追蹤未結理賠並展開後續追蹤，以支援及時解決
- 及時回應零售商、客戶和製造商的要求並採取相應行動
- 審查檢查文件，決定核准保固更換或發出拒賠通知
- 為保固期外理賠或不在保障計畫範圍內的理賠消費者安排服務方案
- 有效使用零售商入口網站，並引導使用者完成理賠流程
- 處理技術人員來電、記錄理賠更新並完成必要的後續追蹤
- 視需要提供理賠受理專員支援或履行相關職責
職位要求
- 至少六個月經證實的理賠受理流程操作經驗
- 成功完成現有培訓並理解培訓內容
- 能夠履行處理現有理賠所需的職能
- 高中畢業或持有GED證書
- 能夠熟練使用電腦和鍵盤
- 具備出色的口語和書面溝通能力
- 具備基本數學能力
- 能夠處理電話，並運用有效的人際溝通技巧
- 具有團隊合作意識
福利待遇
- 醫療和處方藥保障、牙科、視力、人壽及失能保險
- 員工股票購買計畫（ESPP）
- 401(k)計畫
- 學生貸款援助
- 學費補助
- 免費心理健康服務和加強版權益倡導服務
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 首選合作夥伴折扣