Brown & Brown Insurance — незалежний страховий брокер і компанія з управління ризиками, що обслуговує приватних осіб і бізнес. Заснована у 1939 році, компанія надає послуги у сфері особистого та комерційного страхування, програм для працівників і національних страхових програм через мережу з понад 500 офісів. У компанії працює понад 10 000 співробітників; вона працює у фінансовому та страховому секторах і наголошує на різноманітті, інклюзивності та відчутті приналежності у своїй корпоративній культурі. Brown & Brown Insurance є публічною компанією, акції якої торгуються на Нью-Йоркській фондовій біржі під тикером BRO. Компанія розширювалася завдяки послідовній стратегії злиттів і поглинань.
Фахівець із врегулювання страхових претензій — Brown & Brown Insurance — гібридний формат, Огайо
Обробляти претензії за гарантіями та планами захисту меблів для One80 Intermediaries. Координувати спілкування з клієнтами, огляди, погодження, врегулювання та закриття претензій.
Опис
- Забезпечувати щоденну обробку вхідних і вихідних звернень телефоном, електронною поштою та іншими каналами зв’язку
- Відповідати на запитання клієнтів і роздрібних продавців та контролювати подальші дії за кожною претензією
- Оцінювати покриття, надсилати пакети документів для перевірки, авторизовувати технічних спеціалістів, замовляти деталі, рекомендувати обмін, керувати врегулюванням і реєструвати скарги
- Відстежувати неврегульовані претензії та ініціювати подальші дії для своєчасного вирішення
- Оперативно виконувати дії та відповідати роздрібним продавцям, клієнтам і виробникам
- Перевіряти документи огляду та вирішувати, чи схвалити гарантійну заміну, чи відмовити
- Організовувати сервісні рішення для споживачів за зверненнями, що не покриваються гарантією, або претензіями, виключеними з їхнього плану захисту
- Ефективно користуватися порталом роздрібного продавця та допомагати користувачам проходити процес розгляду претензій
- Опрацьовувати дзвінки технічних спеціалістів, оновлювати дані про претензії та виконувати необхідні подальші дії
- За потреби забезпечувати роботу фахівця з приймання звернень або виконувати пов’язані обов’язки
Вимоги
- Щонайменше шість місяців підтвердженого досвіду роботи з процесом приймання звернень
- Успішне проходження чинного навчання та розуміння його змісту
- Здатність виконувати функції, необхідні для обробки поточних претензій
- Атестат про повну загальну середню освіту або GED
- Впевнене користування комп’ютером і клавіатурою
- Сильні навички усної та письмової комунікації
- Базові математичні навички
- Здатність обробляти дзвінки та ефективно застосовувати навички міжособистісного спілкування
- Орієнтація на командну роботу
Переваги
- Медичне страхування та покриття рецептурних препаратів, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та інвалідності
- План придбання акцій працівниками (ESPP)
- План 401(k)
- Допомога з погашенням студентських кредитів
- Відшкодування витрат на навчання
- Безкоштовні послуги у сфері психічного здоров’я та розширена підтримка
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Знижки від обраних партнерів