
شركة Brown & Brown Insurance هي شركة مستقلة لوساطة التأمين وإدارة المخاطر، وتخدم الأفراد والشركات. تأسست عام 1939، وتقدم التأمين الشخصي والتجاري، ومزايا الموظفين، وبرامج التأمين الوطنية من خلال شبكة تضم أكثر من 500 موقع. ويعمل فيها أكثر من 10,000 موظف، كما تنشط في قطاعي التمويل والتأمين، وتؤكد على التنوع والشمول والانتماء في ثقافة العمل لديها. والشركة مدرجة للتداول العام في بورصة نيويورك تحت الرمز BRO، وقد توسعت من خلال استراتيجية منضبطة لعمليات الاندماج والاستحواذ.
أخصائي مطالبات – براون آند براون للتأمين – عمل هجين في أوهايو
معالجة مطالبات ضمان الأثاث وخطط الحماية لصالح One80 Intermediaries. تنسيق تواصل العملاء والفحوصات والتفويضات والتسويات وحل المطالبات.
الوصف
- توفير التغطية اليومية للمكالمات الواردة والصادرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
- الرد على استفسارات العملاء وتجار التجزئة وإدارة المتابعة طوال فترة كل مطالبة
- تقييم التغطية وتوزيع حزم الفحص وتفويض الفنيين وطلب القطع والتوصية بالاستبدالات وإدارة التسويات وتسجيل الشكاوى
- تتبع المطالبات المعلقة وبدء المتابعة لدعم الحل في الوقت المناسب
- تقديم إجراءات وردود سريعة إلى تجار التجزئة والعملاء والمصنعين
- مراجعة مستندات الفحص واتخاذ قرار بشأن الموافقة على استبدال الضمان أو إصدار رفض
- ترتيب حلول الخدمة للمستهلكين الذين لديهم مطالبات خارج الضمان أو مطالبات مستثناة من خطة الحماية الخاصة بهم
- استخدام بوابة بائع التجزئة بفعالية وإرشاد المستخدمين خلال إجراءات المطالبات
- التعامل مع مكالمات الفنيين وتسجيل تحديثات المطالبات وإكمال المتابعة اللازمة
- توفير تغطية أخصائي استقبال المطالبات أو أداء المهام ذات الصلة حسب الحاجة
المتطلبات
- إتقان مثبت لعملية الاستقبال لمدة لا تقل عن ستة أشهر
- إكمال التدريب الحالي وفهمه بنجاح
- القدرة على أداء الوظائف المطلوبة لمعالجة المطالبات الحالية
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- الراحة في استخدام أجهزة الكمبيوتر ولوحات المفاتيح
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة الأساسية على إجراء الحسابات
- القدرة على التعامل مع المكالمات وتطبيق تقنيات فعالة للمهارات الشخصية
- العمل بروح الفريق
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأدوية الموصوفة وتأمين الأسنان والبصر والحياة والعجز
- خطة شراء أسهم الموظفين (ESPP)
- خطة 401(k)
- المساعدة في سداد قروض الطلاب
- تعويض الرسوم الدراسية
- خدمات مجانية للصحة النفسية وخدمات محسنة للدعم والمناصرة
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- خصومات لدى الشركاء المفضلين