Brown & Brown Insurance je nezávislý pojišťovací makléř a společnost zaměřená na řízení rizik, která poskytuje služby jednotlivcům i podnikům. Společnost byla založena v roce 1939 a prostřednictvím sítě více než 500 poboček nabízí osobní a komerční pojištění, zaměstnanecké benefity a celostátní pojistné programy. Zaměstnává více než 10 000 lidí, působí ve finančním a pojišťovacím sektoru a ve své firemní kultuře klade důraz na rozmanitost, inkluzi a pocit sounáležitosti. Brown & Brown Insurance je veřejně obchodovaná společnost, jejíž akcie se obchodují na Newyorské burze cenných papírů pod symbolem BRO. Společnost expandovala díky promyšlené strategii fúzí a akvizic.
Specialista na likvidaci pojistných událostí — Brown & Brown Insurance — hybridní práce, Ohio
Vyřizování nároků záruk na nábytek a plánů ochrany pro společnost One80 Intermediaries. Koordinace komunikace se zákazníky, kontrol, schvalování, vypořádání a řešení nároků.
Popis
- Zajišťovat každodenní příjem a vyřizování odchozí komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších komunikačních kanálů
- Odpovídat na dotazy zákazníků a maloobchodních prodejců a průběžně řešit následné kroky u každého nároku
- Posuzovat rozsah krytí, distribuovat dokumentaci ke kontrole, schvalovat techniky, objednávat díly, doporučovat výměny, řídit vypořádání a zaznamenávat stížnosti
- Sledovat nevyřízené nároky a zahajovat následné kroky s cílem zajistit jejich včasné vyřešení
- Pohotově reagovat a poskytovat odpovědi maloobchodním prodejcům, zákazníkům a výrobcům
- Kontrolovat dokumentaci z prohlídek a rozhodovat, zda schválit záruční výměnu, nebo vydat zamítnutí
- Zajišťovat servisní řešení pro spotřebitele u nároků mimo záruku nebo nároků vyloučených z jejich plánu ochrany
- Efektivně používat portál maloobchodního prodejce a provádět uživatele procesy vyřizování nároků
- Vyřizovat hovory techniků, aktualizovat údaje o nárocích a provádět potřebné následné kroky
- Podle potřeby zastupovat specialistu příjmu podnětů nebo vykonávat související povinnosti
Požadavky
- Nejméně šest měsíců prokazatelné znalosti procesu příjmu podnětů
- Úspěšné absolvování a porozumění stávajícímu školení
- Schopnost vykonávat funkce potřebné ke zpracování stávajících nároků
- Středoškolské vzdělání nebo GED
- Jistota při práci s počítačem a klávesnicí
- Silné ústní a písemné komunikační dovednosti
- Základní matematické schopnosti
- Schopnost vyřizovat hovory a účinně využívat komunikační dovednosti
- Týmový přístup
Benefity
- Zdravotní pojištění a krytí léků na předpis, zubní pojištění, pojištění zraku, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity
- Program nákupu akcií zaměstnanci (ESPP)
- Plán 401(k)
- Pomoc se splácením studentských půjček
- Příspěvek na vzdělávání
- Bezplatné služby v oblasti duševního zdraví a rozšířené asistenční služby
- Placené volno
- Placené svátky
- Slevy u vybraných partnerů