Brown & Brown Insurance — независимый страховой брокер и компания по управлению рисками, обслуживающая частных лиц и предприятия. Основанная в 1939 году, компания предоставляет услуги в сфере личного и коммерческого страхования, льгот для сотрудников и национальных страховых программ через сеть, насчитывающую более 500 офисов. В компании работает более 10 000 сотрудников; она ведёт деятельность в финансовом и страховом секторах и уделяет особое внимание разнообразию, инклюзивности и созданию атмосферы принадлежности в корпоративной культуре. Brown & Brown Insurance является публичной компанией, акции которой торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером BRO. Компания расширялась благодаря последовательной стратегии слияний и поглощений.
Специалист по урегулированию страховых претензий — Brown & Brown Insurance — гибридный формат, Огайо
Обработка претензий по гарантиям и планам защиты мебели для One80 Intermediaries. Координация общения с клиентами, проверок, согласований, урегулирования и закрытия претензий.
Описание
- Обеспечивать ежедневную обработку входящих и исходящих обращений по телефону, электронной почте и другим каналам связи
- Отвечать на вопросы клиентов и розничных продавцов и контролировать дальнейшие действия по каждой претензии
- Оценивать покрытие, направлять пакеты документов для проверки, авторизовывать технических специалистов, заказывать детали, рекомендовать обмен, управлять урегулированием и регистрировать жалобы
- Отслеживать незакрытые претензии и инициировать последующие действия для своевременного решения
- Оперативно выполнять действия и отвечать розничным продавцам, клиентам и производителям
- Проверять документы по результатам осмотра и принимать решение об одобрении гарантийной замены или отказе
- Организовывать сервисные решения для потребителей по обращениям, не покрываемым гарантией, или претензиям, исключённым из их плана защиты
- Эффективно использовать портал розничного продавца и помогать пользователям проходить процедуры подачи и рассмотрения претензий
- Обрабатывать звонки технических специалистов, вносить обновления по претензиям и выполнять необходимые последующие действия
- При необходимости обеспечивать замену специалиста по приёму обращений или выполнять связанные обязанности
Требования
- Не менее шести месяцев подтверждённого опыта работы с процессом приёма обращений
- Успешное завершение действующего обучения и понимание его содержания
- Способность выполнять функции, необходимые для обработки текущих претензий
- Диплом об окончании средней школы или эквивалент GED
- Уверенное пользование компьютером и клавиатурой
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Базовые математические навыки
- Способность обрабатывать звонки и эффективно применять навыки межличностного общения
- Ориентация на командную работу
Преимущества
- Медицинская страховка и покрытие рецептурных препаратов, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и инвалидности
- План покупки акций сотрудниками (ESPP)
- План 401(k)
- Помощь с погашением студенческих кредитов
- Компенсация расходов на обучение
- Бесплатные услуги в сфере психического здоровья и расширенная поддержка
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Скидки от избранных партнёров