Brown & Brown Insurance es una correduría de seguros independiente y una empresa de gestión de riesgos que presta servicios a particulares y empresas. Fundada en 1939, ofrece seguros personales y comerciales, beneficios para empleados y programas nacionales de seguros a través de una red de más de 500 ubicaciones. Con una plantilla de más de 10.000 empleados, la empresa opera en los sectores financiero y asegurador, y promueve la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en su cultura laboral. Brown & Brown Insurance cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo BRO y se ha expandido mediante una estrategia disciplinada de fusiones y adquisiciones.
Especialista en siniestros – Brown & Brown Insurance – Ohio híbrido
Gestiona reclamaciones de garantías y planes de protección para muebles para One80 Intermediaries. Coordina la comunicación con clientes, inspecciones, autorizaciones, liquidaciones y resolución de reclamaciones.
Descripción
- Mantener diariamente la atención entrante y saliente por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación
- Responder a las preguntas de clientes y minoristas y gestionar el seguimiento durante cada reclamación
- Evaluar la cobertura, distribuir paquetes de inspección, autorizar técnicos, solicitar piezas, recomendar cambios, gestionar liquidaciones y registrar quejas
- Hacer seguimiento de las reclamaciones pendientes e iniciar acciones de seguimiento para facilitar una resolución oportuna
- Proporcionar acciones y respuestas rápidas a minoristas, clientes y fabricantes
- Revisar la documentación de inspección y decidir si se aprueba el reemplazo en garantía o se emite una denegación
- Organizar soluciones de servicio para consumidores con reclamaciones fuera de garantía o excluidas de su plan de protección
- Utilizar eficazmente el portal del minorista y guiar a los usuarios durante los procesos de reclamación
- Atender las llamadas de los técnicos, registrar las actualizaciones de las reclamaciones y completar el seguimiento necesario
- Cubrir las funciones de Especialista de admisiones o realizar tareas relacionadas según sea necesario
Requisitos
- Al menos seis meses de competencia demostrada en el proceso de admisión
- Completar con éxito y comprender la formación existente
- Capacidad para desempeñar las funciones necesarias para procesar las reclamaciones existentes
- Diploma de educación secundaria o GED
- Comodidad en el uso de ordenadores y teclados
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad matemática básica
- Capacidad para atender llamadas y aplicar técnicas eficaces de habilidades interpersonales
- Enfoque orientado al trabajo en equipo
Beneficios
- Cobertura médica y de medicamentos con receta, seguro dental, oftalmológico, de vida y de discapacidad
- Plan de compra de acciones para empleados (ESPP)
- Plan 401(k)
- Asistencia para préstamos estudiantiles
- Reembolso de matrícula
- Servicios gratuitos de salud mental y de apoyo mejorado
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Descuentos de socios preferentes