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YPO
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201 – 500 Employés
B2BMarketingSaaS
YPO propose des outils de gestion de liens destinés aux entreprises, notamment le raccourcissement dynamique d’URL, la génération de codes QR, des liens personnalisés et adaptés aux appareils mobiles, des analyses ainsi que la prise en charge des campagnes UTM. Sa plateforme comprend également des intégrations et des API conçues pour aider les équipes des secteurs du commerce de détail, des biens de consommation, des médias, de la technologie et des services professionnels à gérer leurs liens, à mesurer l’engagement et à améliorer les expériences numériques. Le contexte de recrutement de YPO correspond à celui d’une entreprise B2B de logiciels SaaS et de technologies marketing qui accompagne des clients de différents secteurs dans le monde entier.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des comptes clients chez YPO — télétravail aux États-Unis

Gérez la facturation des membres, les rapprochements, le recouvrement, les audits et l’amélioration des processus de comptes clients pour YPO dans un environnement financier compatible avec Salesforce.

USÉtats-Unis
58 000 $ – 73 900 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisComptes clients
ERP

Description

  • Superviser le traitement quotidien des comptes clients, notamment le transfert, l’enregistrement et le rapprochement des factures des membres et des opérations de paiement dans Salesforce, Certinia, Cvent et les plateformes associées.
  • Analyser et corriger les virements, paiements ACH, chèques et encaissements par carte bancaire non identifiés ou mal imputés.
  • Gérer les créances liées aux cotisations à vie en suivant les échéances, en assurant le suivi des impayés, en rapprochant les comptes et en traitant les conversions d’adhésion.
  • Répondre aux questions des membres et des équipes internes concernant les comptes clients via Salesforce Service Console, e-mail et d’autres canaux de communication.
  • Examiner et coordonner les remboursements des membres avec l’équipe des comptes fournisseurs.
  • Effectuer les tâches de clôture mensuelle des comptes clients, rapprocher les soldes âgés avec le grand livre, préparer les états justificatifs et analyser les écarts.
  • Suivre les soldes en retard et effectuer les relances de recouvrement.
  • Analyser les contestations de paiements par carte bancaire des membres et résoudre les problèmes de paiement associés.
  • Collaborer avec les équipes du grand livre et des comptes fournisseurs pour les rapprochements, les remboursements et les autres opérations de comptes clients.
  • Préparer et émettre des factures diverses avec une documentation exacte et un traitement comptable approprié.
  • Coordonner la facturation annuelle des renouvellements d’adhésion, notamment les tests des systèmes, la validation des factures et la configuration des produits Salesforce.
  • Préparer et comptabiliser les écritures liées aux comptes clients.
  • Renforcer les processus, la documentation, les contrôles et les flux de travail des systèmes de comptes clients.
  • Contribuer aux audits annuels en préparant la documentation et les réponses relatives aux comptes clients.
  • Collaborer avec les équipes informatiques et financières pour résoudre les problèmes de système affectant les comptes clients et l’exactitude des données financières.
  • Soutenir la direction financière dans le cadre de projets spéciaux et d’initiatives liées aux comptes clients.
  • Respecter les politiques et procédures financières de YPO, les normes comptables et les exigences de contrôle interne.

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience progressive dans les comptes clients, la comptabilité ou une fonction financière connexe.
  • Maîtrise de Microsoft Excel et des autres applications Microsoft Office.
  • Expérience des plateformes ERP et CRM ; l’expérience de Salesforce et Certinia est souhaitée, mais non obligatoire.
  • Solides connaissances pratiques des procédures de comptes clients et des principes comptables associés.
  • Excellentes capacités de rapprochement et d’analyse.
  • Précision exceptionnelle, souci du détail et engagement envers des contrôles et une documentation rigoureux.
  • Solide aisance avec les systèmes ERP, CRM, les plateformes d’inscription à des événements et les plateformes de paiement.
  • Capacité à repérer les problèmes de processus et à proposer des améliorations concrètes.
  • Excellentes compétences en organisation et en hiérarchisation des priorités.
  • Capacité à protéger les informations financières et relatives aux membres qui sont confidentielles et à faire preuve de discernement.
  • Un diplôme de niveau bac+2 ou supérieur en comptabilité, finance ou dans une discipline connexe est souhaité.
  • Capacité à travailler pendant de longues périodes devant un ordinateur.
  • Volonté et capacité à voyager au niveau national et international sans restriction environ une à deux fois par an.

Avantages

  • Éligibilité à des possibilités de prime fondées sur la performance.
  • Flexibilité pour travailler à distance.
  • Ensemble complet de rémunération et d’avantages axé sur le bien-être et l’évolution professionnelle.
  • Horaires flexibles ou prolongés si nécessaire pour accompagner les membres et les collègues dans plusieurs fuseaux horaires.
  • Déplacements nationaux et internationaux environ une à deux fois par an.

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