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Manulife
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Sponsor de visa H1BAssuranceFinanceSoins de santé
Manulife est une entreprise internationale de services financiers dont le siège se trouve au Canada. Elle exerce ses activités dans les domaines de l’assurance, de la santé, de la gestion de patrimoine, des investissements et de la préparation de la retraite. Ses produits et services accompagnent les clients en Amérique du Nord, en Asie et en Europe dans la gestion de leurs besoins financiers et de santé à long terme. Forte d’une importante présence mondiale et d’activités sur plusieurs marchés, Manulife recrute dans les équipes commerciales, technologiques, financières, assurantielles et orientées vers la clientèle. L’entreprise accorde également une grande importance au développement durable et à une culture de travail inclusive.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste bilingue des polices d’assurance – Montréal hybride

Accompagne les clients de Manulife pour leurs demandes liées aux assurances, aux paiements, aux déboursements et aux modifications de polices dans un rôle de service bilingue. Assiste des clients anglophones et francophones dans différentes provinces et juridictions canadiennes.

CACanada
45 900 $ – 76 500 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingue

Description

  • Résout les situations délicates des clients tout en maintenant leur satisfaction
  • Communique clairement les solutions aux demandes auprès des services internes, à l’oral comme à l’écrit
  • Évalue les besoins des clients, clarifie les informations, enquête sur les problèmes et recommande des solutions ou des options
  • Effectue des recherches sur les polices en vigueur et les comptes historiques afin de résoudre les demandes liées aux assurances
  • Traite les demandes de facturation et de paiement, notamment les mises à jour bancaires, les changements de mode de paiement des primes, les modifications des débits préautorisés (PAD) et les affectations de dépôts
  • Effectue des opérations de déboursement, notamment les rachats de polices, les retraits, les prêts, les transferts de fonds et autres versements
  • Traite les demandes de mise à jour des polices, notamment les changements de nom, les réductions du montant d’assurance, les suppressions de garanties et les changements du coût de l’assurance
  • Atteint les objectifs individuels et d’équipe en matière de qualité et d’efficacité

Exigences

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Expérience antérieure en service à la clientèle
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Diplôme d’un cégep ou d’un autre établissement d’enseignement postsecondaire, ou expérience professionnelle équivalente
  • Grand souci du détail et solides aptitudes analytiques
  • Maîtrise de l’informatique et de la saisie au clavier
  • Capacité à apprendre et à appliquer rapidement l’information
  • Solides aptitudes interpersonnelles
  • Capacité à travailler de manière professionnelle et efficace dans un environnement dynamique et changeant
  • Approche axée sur le client et proactivité
  • Capacité à soutenir des clients dans des juridictions à l’extérieur du Québec

Avantages

  • Environnement de travail flexible et stimulant
  • Possibilités de travailler à domicile selon le rendement
  • Soutien à l’apprentissage et au développement professionnel
  • Milieu de travail flexible axé sur le bien-être et l’inclusion
  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Avantages liés à la santé mentale
  • Assurance vision
  • Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée
  • Assurance vie et assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels
  • Avantages liés à l’adoption et à la gestation pour autrui
  • Avantages liés au bien-être
  • Programmes d’aide aux employés et à leur famille
  • Régimes d’épargne-retraite
  • Régime de retraite
  • Régime mondial d’actionnariat avec cotisations de contrepartie de l’employeur
  • Ressources d’éducation et de conseil financiers
  • Jours fériés, vacances et journées personnelles et de maladie rémunérés
  • Congés prévus par la loi
  • Rémunération incitative fondée sur le rendement de l’entreprise et le rendement individuel

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