Manulife je mednarodna družba za finančne storitve s sedežem v Kanadi, ki deluje na področjih zavarovalništva, zdravstvenega varstva, upravljanja premoženja, naložb in pokojninskega načrtovanja. Njeni izdelki in storitve strankam v Severni Ameriki, Aziji in Evropi pomagajo pri upravljanju dolgoročnih finančnih potreb ter potreb, povezanih z zdravjem. Z veliko globalno delovno silo in poslovanjem na številnih trgih Manulife zaposluje na področjih poslovanja, tehnologije, financ, zavarovalništva in v ekipah, osredotočenih na stranke. Družba poudarja tudi trajnost in vključujočo delovno kulturo.
Dvojezični strokovnjak za zavarovalne police – hibridno delo v Montrealu
Podpirajte stranke družbe Manulife pri vprašanjih o zavarovanju, plačilih, izplačilih in spremembah polic v dvojezični službi za stranke. Pomagajte angleško in francosko govorečim strankam po kanadskih jurisdikcijah.
Opis
- Rešujte občutljive težave strank in hkrati ohranjajte njihovo zadovoljstvo
- Jasno ustno in pisno sporočajte rešitve poizvedb notranjim poslovnim področjem
- Ocenjujte potrebe strank, pojasnjujte informacije, preiskujte težave ter priporočajte rešitve ali alternative
- Preučujte veljavne police in zgodovinske račune za reševanje vprašanj o zavarovanju
- Obdelujte zahtevke za obračun in plačila, vključno s posodobitvami bančnih podatkov, spremembami načina plačevanja premij, spremembami PAD in knjiženjem depozitov
- Izvajajte transakcije izplačil, kot so odkupi polic, dvigi, posojila, prenosi sredstev in druga izplačila
- Obdelujte zahtevke za vzdrževanje polic, vključno s spremembami imena, zmanjšanjem zavarovalne vsote, odstranitvijo kritij in spremembami stroškov zavarovanja
- Dosegajte individualne in ekipne cilje glede kakovosti in učinkovitosti
Zahteve
- Odlične ustne in pisne komunikacijske spretnosti
- Predhodne izkušnje na področju podpore strankam
- Tekoče znanje francoščine in angleščine
- CEGEP ali druga višješolska izobrazba oziroma enakovredne delovne izkušnje
- Natančnost in dobre analitične sposobnosti
- Znanje dela z računalnikom in tipkovnico
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe informacij
- Učinkovite medosebne spretnosti
- Sposobnost strokovnega in učinkovitega dela v hitrem in spreminjajočem se okolju
- Osredotočenost na stranke in proaktiven pristop
- Sposobnost podpore strankam v jurisdikcijah zunaj Quebeca
Ugodnosti
- Prilagodljivo in podporno delovno okolje
- Možnosti dela od doma glede na uspešnost
- Podpora učenju in poklicnemu razvoju
- Prilagodljivo delovno mesto, osredotočeno na dobro počutje in vključevanje
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Ugodnosti za duševno zdravje
- Zavarovanje vida
- Kratkoročno in dolgoročno invalidsko zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube uda
- Ugodnosti ob posvojitvi in nadomestnem materinstvu
- Ugodnosti za dobro počutje
- Programi pomoči zaposlenim in njihovim družinam
- Načrti pokojninskega varčevanja
- Pokojninski načrt
- Globalni načrt lastništva delnic s prispevki delodajalca
- Viri za finančno izobraževanje in svetovanje
- Plačani prazniki, dopust, osebni in bolniški dnevi
- Zakonski dopusti
- Spodbujevalno plačilo na podlagi poslovne in individualne uspešnosti