Manulife 是一家總部位於加拿大的國際金融服務公司，業務涵蓋保險、醫療保健、財富管理、投資及退休規劃。其產品與服務協助北美、亞洲及歐洲的客戶因應長期的財務與健康需求。Manulife 擁有龐大的全球員工團隊，並在多個市場營運，招聘職位涵蓋業務、科技、金融、保險及客戶服務等團隊。公司亦重視永續發展與具包容性的職場文化。
雙語保險保單專員——蒙特婁混合辦公
以雙語服務身分，為宏利客戶處理保險諮詢、付款、給付和保單變更。 為加拿大各司法管轄區的英語和法語客戶提供支援。
說明
- 妥善解決敏感的客戶問題，同時維持客戶滿意度
- 透過口頭和書面方式，向內部業務部門清楚傳達諮詢處理結果
- 評估客戶需求、釐清資訊、調查問題，並提出解決方案或替代方案
- 查詢有效保單和歷史帳戶，以解決保險諮詢
- 處理帳單和付款請求，包括銀行資訊更新、保費繳費方式變更、預授權扣款變更和存款申請
- 完成保單退保、提款、貸款、資金轉移及其他給付等支付交易
- 處理保單維護請求，包括姓名變更、保額降低、刪除保障項目和保險成本變更
- 達成個人及團隊的品質和效率目標
職位要求
- 具備出色的口頭和書面溝通能力
- 具有客戶服務經驗
- 流利掌握法語和英語
- 具備CEGEP或其他高中後教育學歷，或具有同等工作經驗
- 注重細節並具備較強的分析能力
- 熟練使用電腦和鍵盤輸入
- 能夠快速學習並應用資訊
- 具備良好的人際交往能力
- 能夠在快速變化的工作環境中專業、高效地工作
- 以客戶為中心並採取積極主動的工作方式
- 能夠為魁北克省以外各司法管轄區的客戶提供支援
福利待遇
- 靈活且富有支援性的工作環境
- 根據工作表現提供居家辦公機會
- 支援學習和職涯發展
- 注重員工福祉與包容性的彈性工作場所
- 醫療保險
- 牙科保險
- 心理健康福利
- 視力保險
- 短期和長期失能保險
- 人壽保險以及意外死亡和肢解保險
- 收養和代孕福利
- 健康與保健福利
- 員工及家屬援助計畫
- 退休儲蓄計畫
- 退休金計畫
- 提供雇主配比提撥的全球員工持股計畫
- 財務教育和諮詢資源
- 帶薪假日、年假、個人假和病假
- 法定休假
- 根據企業和個人績效提供的獎勵性薪酬