Manulife er en international virksomhed inden for finansielle tjenester med hovedkontor i Canada og aktiviteter inden for forsikring, sundhedspleje, formueforvaltning, investeringer og pensionsplanlægning. Virksomhedens produkter og tjenester hjælper kunder i Nordamerika, Asien og Europa med at håndtere langsigtede økonomiske og sundhedsrelaterede behov. Med en stor global arbejdsstyrke og aktiviteter på tværs af flere markeder rekrutterer Manulife inden for forretningsområder, teknologi, finans, forsikring og kundevendte teams. Virksomheden lægger også vægt på bæredygtighed og en inkluderende arbejdskultur.
Tosproget specialist i forsikringspolicer – hybrid i Montreal
Hjælp Manulifes kunder med forsikringsspørgsmål, betalinger, udbetalinger og ændringer af policer i en tosproget servicestilling. Hjælp engelske og fransktalende kunder på tværs af canadiske jurisdiktioner.
Canada45.900 $ – 76.500 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosprogetBeskrivelse
- Løs følsomme kundesager, samtidig med at kundetilfredsheden opretholdes
- Kommunikér tydeligt løsninger på forespørgsler til interne forretningsområder, både mundtligt og skriftligt
- Vurder kundernes behov, afklar oplysninger, undersøg problemer, og anbefal løsninger eller alternativer
- Undersøg gældende policer og historiske konti for at løse forsikringsspørgsmål
- Behandl fakturerings- og betalingsanmodninger, herunder bankopdateringer, ændringer af præmiebetalingsmåde, PAD-ændringer og registrering af indbetalinger
- Gennemfør udbetalingstransaktioner såsom tilbagekøb af policer, hævninger, lån, fondsoverførsler og andre udbetalinger
- Behandl anmodninger om vedligeholdelse af policer, herunder navneændringer, reduktioner af forsikringsbeløb, fjernelse af dækninger og ændringer af forsikringsomkostninger
- Opnå individuelle kvalitets- og effektivitetsmål samt teamets mål
Krav
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Tidligere erfaring med kundeservice
- Flydende i både fransk og engelsk
- CEGEP eller anden videregående uddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring
- Stor sans for detaljer og stærke analytiske evner
- Gode computer- og tastaturfærdigheder
- Evne til hurtigt at lære og anvende information
- Gode samarbejds- og kommunikationsevner
- Evne til at arbejde professionelt og effektivt i et hurtigt skiftende miljø
- Kundefokuseret og proaktiv tilgang
- Evne til at betjene kunder i jurisdiktioner uden for Quebec
Fordele
- Fleksibelt og støttende arbejdsmiljø
- Mulighed for hjemmearbejde afhængigt af arbejdsindsatsen
- Støtte til læring og karriereudvikling
- Fleksibel arbejdsplads med fokus på trivsel og inklusion
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Fordele inden for mental sundhed
- Synsforsikring
- Dækning ved kortvarig og langvarig invaliditet
- Livsforsikring samt forsikring ved ulykkestilfælde og død eller lemlæstelse
- Adoptions- og surrogatmoderskabsydelser
- Trivselsfordele
- Støtteordninger for medarbejdere og familier
- Pensionsopsparingsordninger
- Pensionsordning
- Global aktieejerordning med arbejdsgivermatchende bidrag
- Ressourcer til økonomisk uddannelse og rådgivning
- Betalte helligdage, feriedage, personlige fridage og sygedage
- Lovbestemte orlovsperioder
- Resultatbaseret variabel aflønning baseret på virksomhedens og den enkeltes resultater