Manulife เป็นบริษัทบริการทางการเงินระหว่างประเทศที่มีสำนักงานใหญ่ในแคนาดา ดำเนินงานครอบคลุมด้านประกันภัย สุขภาพ การบริหารความมั่งคั่ง การลงทุน และการวางแผนเกษียณอายุ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยสนับสนุนลูกค้าในอเมริกาเหนือ เอเชีย และยุโรปให้สามารถจัดการความต้องการระยะยาวด้านการเงินและสุขภาพได้ ด้วยบุคลากรทั่วโลกจำนวนมากและการดำเนินงานในหลายตลาด Manulife เปิดรับบุคลากรในสายงานธุรกิจ เทคโนโลยี การเงิน ประกันภัย และทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้า บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
ผู้เชี่ยวชาญด้านกรมธรรม์ประกันภัยสองภาษา – มอนทรีออล รูปแบบไฮบริด
ให้บริการลูกค้า Manulife ในการสอบถามเรื่องประกันภัย การชำระเงิน การจ่ายผลประโยชน์ และการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ในบทบาทบริการลูกค้าสองภาษา ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสในเขตอำนาจศาลต่าง ๆ ของแคนาดา
รายละเอียด
- แก้ไขปัญหาที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าโดยรักษาความพึงพอใจของลูกค้า
- สื่อสารผลการแก้ไขข้อสอบถามไปยังหน่วยงานธุรกิจภายในอย่างชัดเจนทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษร
- ประเมินความต้องการของลูกค้า ชี้แจงข้อมูล ตรวจสอบปัญหา และแนะนำแนวทางแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
- ค้นคว้ากรมธรรม์ที่มีผลบังคับใช้และบัญชีในอดีตเพื่อแก้ไขข้อสอบถามด้านประกันภัย
- ดำเนินการตามคำขอด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน รวมถึงการอัปเดตข้อมูลธนาคาร การเปลี่ยนวิธีชำระเบี้ย การเปลี่ยนแปลง PAD และการบันทึกเงินฝาก
- ดำเนินธุรกรรมการจ่ายเงิน เช่น การเวนคืนกรมธรรม์ การถอนเงิน การกู้เงิน การโอนเงินกองทุน และการจ่ายเงินประเภทอื่น
- ดำเนินการตามคำขอปรับปรุงกรมธรรม์ รวมถึงการเปลี่ยนชื่อ การลดจำนวนเงินเอาประกันภัย การยกเลิกความคุ้มครอง และการเปลี่ยนแปลงต้นทุนการประกันภัย
- บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพทั้งส่วนบุคคลและทีม
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- สำเร็จการศึกษาระดับ CEGEP หรือการศึกษาหลังมัธยมศึกษาอื่น ๆ หรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการวิเคราะห์ที่ดี
- ใช้คอมพิวเตอร์และพิมพ์งานด้วยแป้นพิมพ์ได้คล่อง
- สามารถเรียนรู้และนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถทำงานอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าและทำงานเชิงรุก
- สามารถสนับสนุนลูกค้าในเขตอำนาจศาลนอก Quebec
สวัสดิการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและสนับสนุนซึ่งกันและกัน
- โอกาสทำงานจากที่บ้านตามผลการปฏิบัติงาน
- การสนับสนุนด้านการเรียนรู้และการพัฒนาอาชีพ
- สถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่นและให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีและการมีส่วนร่วมของทุกคน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพจิต
- ประกันสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- สิทธิประโยชน์ด้านการรับบุตรบุญธรรมและการอุ้มบุญ
- สิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ
- แผนช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- แผนการออมเพื่อเกษียณอายุ
- แผนบำนาญ
- แผนการถือหุ้นของบริษัททั่วโลกพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- แหล่งความรู้และคำปรึกษาด้านการเงิน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันลาพักร้อน วันลากิจ และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาตามที่กฎหมายกำหนด
- ค่าตอบแทนจูงใจตามผลการดำเนินงานของธุรกิจและผลการปฏิบัติงานส่วนบุคคล