Manulife는 캐나다에 본사를 둔 국제 금융 서비스 기업으로, 보험, 헬스케어, 자산 관리, 투자 및 은퇴 설계 분야에서 사업을 운영합니다. 북미, 아시아, 유럽의 고객이 장기적인 재정 및 건강 관련 필요에 대응할 수 있도록 다양한 상품과 서비스를 제공합니다. 전 세계에 대규모 인력을 보유하고 여러 시장에서 사업을 전개하며, 비즈니스, 기술, 금융, 보험 및 고객 중심 팀 전반에서 채용을 진행합니다. 또한 지속가능성과 포용적인 직장 문화를 중시합니다.
이중 언어 보험 증권 전문가—몬트리올 하이브리드 근무
이중 언어 서비스 역할로 매뉴라이프 고객의 보험 문의, 납부, 지급 및 보험 증권 변경을 지원합니다. 캐나다 각 관할 지역의 영어 및 프랑스어 고객을 지원합니다.
설명
- 고객 만족도를 유지하면서 민감한 고객 문제를 해결합니다
- 구두와 서면으로 문의 해결 내용을 내부 사업 부서에 명확하게 전달합니다
- 고객의 요구를 파악하고 정보를 확인하며 문제를 조사한 뒤 해결책이나 대안을 제안합니다
- 유효한 보험 증권과 과거 계정을 조사하여 보험 문의를 해결합니다
- 은행 정보 업데이트, 보험료 납부 방식 변경, PAD 변경, 입금 신청을 포함한 청구 및 납부 요청을 처리합니다
- 보험 증권 해지, 인출, 대출, 자금 이체 및 기타 지급과 같은 지급 거래를 완료합니다
- 이름 변경, 보장 금액 감소, 보장 삭제, 보험 비용 변경을 포함한 보험 증권 유지 관리 요청을 처리합니다
- 개인 및 팀의 품질과 효율성 목표를 달성합니다
지원 자격
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 고객 서비스 경험
- 프랑스어와 영어 모두에 능통해야 합니다
- CEGEP 또는 기타 고등교육 이수자, 또는 이에 상응하는 업무 경험
- 세부 사항에 주의를 기울이고 뛰어난 분석 능력을 갖춘 분
- 컴퓨터 및 키보드 입력 능력
- 정보를 빠르게 학습하고 적용하는 능력
- 효과적인 대인관계 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 전문적이고 효율적으로 일할 수 있는 능력
- 고객 중심적이고 주도적으로 업무에 임하는 자세
- 퀘벡주 외 관할 지역의 고객을 지원할 수 있는 능력
복리후생
- 유연하고 지원적인 근무 환경
- 성과에 따른 재택근무 기회
- 학습 및 경력 개발 지원
- 웰빙과 포용을 중시하는 유연한 직장
- 건강 보험
- 치과 보험
- 정신 건강 혜택
- 시력 보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 생명 보험 및 사고 사망·상해 보험
- 입양 및 대리모 관련 혜택
- 웰니스 혜택
- 직원 및 가족 지원 프로그램
- 퇴직 저축 제도
- 연금 제도
- 고용주 매칭 기여가 포함된 글로벌 직원 주식 소유 제도
- 재무 교육 및 상담 리소스
- 유급 공휴일, 휴가, 개인 휴가 및 병가
- 법정 휴가
- 사업 및 개인 성과에 따른 인센티브 보상