Manulife, merkezi Kanada’da bulunan ve sigorta, sağlık hizmetleri, varlık yönetimi, yatırımlar ve emeklilik planlaması alanlarında faaliyet gösteren uluslararası bir finansal hizmetler şirketidir. Ürün ve hizmetleri, Kuzey Amerika, Asya ve Avrupa’daki müşterilerin uzun vadeli finansal ve sağlıkla ilgili ihtiyaçlarını yönetmelerine destek olur. Geniş bir küresel iş gücüne ve birçok pazara yayılan operasyonlara sahip olan Manulife; işletme, teknoloji, finans, sigortacılık ve müşteri odaklı ekiplerde işe alım yapar. Şirket ayrıca sürdürülebilirliğe ve kapsayıcı bir iş yeri kültürüne önem verir.
İki Dilli Sigorta Poliçesi Uzmanı – Montreal Hibrit
Manulife müşterilerine sigorta talepleri, ödemeler, tazminat ödemeleri ve poliçe değişiklikleri konusunda iki dilli hizmet rolünde destek olun. Kanada genelindeki İngilizce ve Fransızca konuşan müşterilere yardımcı olun.
Açıklama
- Müşteri memnuniyetini koruyarak hassas müşteri sorunlarını çözmek
- Taleplere ilişkin çözümleri hem sözlü hem yazılı olarak şirket içindeki ilgili birimlere açıkça aktarmak
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, bilgileri netleştirmek, sorunları araştırmak ve çözüm veya alternatifler önermek
- Sigorta taleplerini çözmek için yürürlükteki poliçeleri ve geçmiş hesapları incelemek
- Banka bilgilerini güncelleme, prim ödeme sıklığı değişiklikleri, PAD değişiklikleri ve para yatırma işlemleri dahil olmak üzere faturalandırma ve ödeme taleplerini işleme almak
- Poliçe feshi, para çekme, kredi, fon transferleri ve diğer ödemeler gibi tazminat ve ödeme işlemlerini tamamlamak
- İsim değişiklikleri, teminat tutarının azaltılması, teminatların kaldırılması ve sigorta maliyeti değişiklikleri dahil olmak üzere poliçe bakım taleplerini işleme almak
- Bireysel ve ekip kalite ve verimlilik hedeflerine ulaşmak
Gereksinimler
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Müşteri hizmetlerinde önceki deneyim
- Hem Fransızca hem İngilizce akıcılığı
- CEGEP veya başka bir ortaöğretim sonrası eğitim ya da eşdeğer iş deneyimi
- Titiz dikkat ve güçlü analitik beceriler
- Bilgisayar ve klavye kullanımı konusunda yetkinlik
- Bilgileri hızlı öğrenme ve uygulama becerisi
- Etkili kişilerarası iletişim becerileri
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda profesyonel ve verimli çalışabilme
- Müşteri odaklı ve proaktif yaklaşım
- Quebec dışındaki bölgelerdeki müşterilere destek olabilme
Yan Haklar
- Esnek ve destekleyici çalışma ortamı
- Performansa bağlı olarak evden çalışma fırsatları
- Öğrenme ve kariyer gelişimi desteği
- Çalışan esenliğine ve kapsayıcılığa odaklanan esnek iş yeri
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Ruh sağlığı yardımları
- Göz sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı
- Hayat ve kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı sigortası
- Evlat edinme ve taşıyıcı annelik yardımları
- Esenlik yardımları
- Çalışan ve aile destek planları
- Emeklilik tasarruf planları
- Emeklilik planı
- İşveren eşleştirme katkıları içeren küresel hisse sahipliği planı
- Finansal eğitim ve danışmanlık kaynakları
- Ücretli tatiller, izinler, kişisel izinler ve hastalık izinleri
- Yasal izinler
- Şirket ve bireysel performansa dayalı teşvik ödemesi