Manulife adalah perusahaan layanan keuangan internasional yang berkantor pusat di Kanada dan beroperasi di bidang asuransi, layanan kesehatan, manajemen kekayaan, investasi, serta perencanaan pensiun. Produk dan layanannya membantu nasabah di Amerika Utara, Asia, dan Eropa dalam mengelola kebutuhan keuangan dan kesehatan jangka panjang. Dengan tenaga kerja global yang besar dan kegiatan operasional di berbagai pasar, Manulife merekrut karyawan untuk bidang bisnis, teknologi, keuangan, asuransi, serta tim yang berfokus pada pelanggan. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan dan budaya kerja yang inklusif.
Spesialis Polis Asuransi Dwibahasa – Hibrida di Montreal
Mendukung pelanggan Manulife dalam pertanyaan asuransi, pembayaran, pencairan, dan perubahan polis dalam peran layanan dwibahasa. Membantu klien berbahasa Inggris dan Prancis di berbagai yurisdiksi Kanada.
Kanada$45.900 – $76.500 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDwibahasaDeskripsi
- Menangani masalah pelanggan yang sensitif sambil mempertahankan kepuasan
- Menyampaikan penyelesaian pertanyaan dengan jelas kepada bagian internal perusahaan, secara lisan maupun tertulis
- Menilai kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi informasi, menyelidiki masalah, serta merekomendasikan solusi atau alternatif
- Meneliti polis yang masih berlaku dan akun historis untuk menyelesaikan pertanyaan asuransi
- Memproses permintaan penagihan dan pembayaran, termasuk pembaruan informasi perbankan, perubahan metode pembayaran premi, perubahan PAD, dan penerapan setoran
- Menyelesaikan transaksi pencairan seperti penyerahan polis, penarikan dana, pinjaman, transfer dana, dan pembayaran lainnya
- Memproses permintaan pemeliharaan polis, termasuk perubahan nama, pengurangan nilai pertanggungan, penghapusan perlindungan, dan perubahan biaya asuransi
- Mencapai target kualitas dan efisiensi individu serta tim
Persyaratan
- Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan
- Fasih berbahasa Prancis dan Inggris
- Pendidikan CEGEP atau pendidikan pascasekolah menengah lainnya, atau pengalaman kerja yang setara
- Perhatian yang cermat terhadap detail dan keterampilan analitis yang kuat
- Menguasai komputer dan mengetik
- Mampu mempelajari dan menerapkan informasi dengan cepat
- Keterampilan interpersonal yang efektif
- Mampu bekerja secara profesional dan efisien dalam lingkungan yang cepat berubah
- Berorientasi pada pelanggan dan proaktif
- Mampu mendukung klien di berbagai yurisdiksi di luar Quebec
Tunjangan
- Lingkungan kerja yang fleksibel dan mendukung
- Kesempatan bekerja dari rumah berdasarkan kinerja
- Dukungan untuk pembelajaran dan pengembangan karier
- Tempat kerja fleksibel yang berfokus pada kesejahteraan dan inklusi
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Manfaat kesehatan mental
- Asuransi penglihatan
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Asuransi jiwa serta kematian dan kehilangan anggota tubuh akibat kecelakaan
- Manfaat adopsi dan surrogasi
- Manfaat kebugaran
- Program bantuan bagi karyawan dan keluarga
- Program tabungan pensiun
- Program pensiun
- Program kepemilikan saham global dengan kontribusi pencocokan dari pemberi kerja
- Sumber daya edukasi dan konseling keuangan
- Hari libur berbayar, cuti, hari pribadi, dan hari sakit
- Cuti ketidakhadiran sesuai ketentuan hukum
- Kompensasi insentif berdasarkan kinerja bisnis dan individu