Manulife — міжнародна компанія, що надає фінансові послуги та має штаб-квартиру в Канаді. Вона працює у сферах страхування, охорони здоров’я, управління капіталом, інвестицій і пенсійного планування. Її продукти та послуги допомагають клієнтам у Північній Америці, Азії та Європі задовольняти довгострокові фінансові потреби й потреби, пов’язані зі здоров’ям. Маючи велику міжнародну команду та працюючи на різних ринках, Manulife наймає фахівців у сферах бізнесу, технологій, фінансів, страхування та роботи з клієнтами. Компанія також приділяє увагу сталому розвитку та інклюзивній корпоративній культурі.
Фахівець зі страхових полісів зі знанням двох мов — гібридний формат у Монреалі
Консультуйте клієнтів Manulife щодо страхування, платежів, виплат і змін у полісах у межах двомовної роботи з клієнтами. Допомагайте англомовним і франкомовним клієнтам у різних юрисдикціях Канади.
Опис
- Вирішуйте делікатні питання клієнтів, підтримуючи їхню задоволеність
- Чітко повідомляйте результати розгляду звернень внутрішнім підрозділам усно й письмово
- Визначайте потреби клієнтів, уточнюйте інформацію, розслідуйте проблеми та рекомендуйте рішення або альтернативи
- Досліджуйте чинні поліси та історію рахунків для вирішення страхових питань
- Обробляйте запити щодо рахунків і платежів, зокрема оновлення банківських даних, зміни періодичності сплати премій, зміни PAD і зарахування депозитів
- Оформлюйте операції з виплатами, зокрема відмову від полісів, зняття коштів, позики, перекази коштів та інші виплати
- Обробляйте запити на обслуговування полісів, зокрема зміну імені, зменшення страхової суми, вилучення покриття та зміну вартості страхування
- Досягайте індивідуальних і командних показників якості та ефективності
Вимоги
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Освіта рівня CEGEP або інша післясередня освіта чи еквівентний досвід роботи
- Уважність до деталей і сильні аналітичні навички
- Впевнене користування комп’ютером і навички друкування
- Здатність швидко засвоювати та застосовувати інформацію
- Розвинені навички міжособистісного спілкування
- Здатність професійно й ефективно працювати в динамічному середовищі, що постійно змінюється
- Орієнтація на клієнта та проактивний підхід
- Здатність підтримувати клієнтів у юрисдикціях за межами Квебеку
Переваги
- Гнучке та підтримувальне робоче середовище
- Можливість працювати з дому залежно від результатів роботи
- Підтримка навчання та кар’єрного розвитку
- Гнучке робоче місце, орієнтоване на добробут та інклюзивність
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Підтримка психічного здоров’я
- Страхування зору
- Короткострокове та довгострокове страхування непрацездатності
- Страхування життя та від нещасних випадків, включно зі смертю і втратою кінцівок
- Пільги на усиновлення та сурогатне материнство
- Пільги для підтримки добробуту
- Програми допомоги працівникам і їхнім сім’ям
- Плани пенсійних накопичень
- Пенсійний план
- Глобальна програма володіння акціями зі співфінансуванням внесків роботодавцем
- Ресурси з фінансової освіти та консультування
- Оплачувані святкові, відпусткові, особисті та лікарняні дні
- Відпустки, передбачені законодавством
- Заохочувальна винагорода залежно від результатів бізнесу та індивідуальних показників