Manulife je međunarodna kompanija za financijske usluge sa sjedištem u Kanadi koja posluje u područjima osiguranja, zdravstvene skrbi, upravljanja imovinom, ulaganja i planiranja mirovine. Njezini proizvodi i usluge pomažu korisnicima u Sjevernoj Americi, Aziji i Europi da upravljaju dugoročnim financijskim potrebama i potrebama povezanima sa zdravljem. S velikom globalnom radnom snagom i poslovanjem na više tržišta, Manulife zapošljava u područjima poslovanja, tehnologije, financija, osiguranja i timovima usmjerenima na korisnike. Kompanija također naglašava održivost i uključivu radnu kulturu.
Dvojezični stručnjak za police osiguranja – hibridni rad u Montrealu
Podržavajte klijente društva Manulife u vezi s upitima o osiguranju, plaćanjima, isplatama i promjenama polica u dvojezičnoj korisničkoj službi. Pomažite klijentima koji govore engleski i francuski u kanadskim jurisdikcijama.
Kanada45.900 $ – 76.500 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Rješavajte osjetljive probleme klijenata uz održavanje njihova zadovoljstva
- Jasno usmeno i pisano komunicirajte rješenja upita internim poslovnim područjima
- Procjenjujte potrebe klijenata, pojašnjavajte informacije, istražujte probleme i preporučujte rješenja ili alternative
- Istražujte važeće police i povijesne račune kako biste riješili upite o osiguranju
- Obrađujte zahtjeve za naplatu i plaćanje, uključujući ažuriranja bankovnih podataka, promjene učestalosti plaćanja premije, promjene PAD-a i primjenu uplata
- Obavljajte transakcije isplata kao što su otkupi polica, povlačenja sredstava, zajmovi, prijenosi sredstava i druge isplate
- Obrađujte zahtjeve za održavanje polica, uključujući promjene imena, smanjenja osiguranog iznosa, uklanjanje pokrića i promjene troška osiguranja
- Ostvarujte individualne i timske ciljeve kvalitete i učinkovitosti
Zahtjevi
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika
- CEGEP ili drugo obrazovanje nakon srednje škole, odnosno istovjetno radno iskustvo
- Pažljivost i snažne analitičke vještine
- Napredno korištenje računala i tipkanje
- Sposobnost brzog usvajanja i primjene informacija
- Učinkovite interpersonalne vještine
- Sposobnost profesionalnog i učinkovitog rada u brzom okruženju koje se mijenja
- Usmjerenost na klijenta i proaktivan pristup
- Sposobnost pružanja podrške klijentima u jurisdikcijama izvan Quebeca
Pogodnosti
- Fleksibilno i podržavajuće radno okruženje
- Mogućnosti rada od kuće na temelju radnog učinka
- Podrška učenju i razvoju karijere
- Fleksibilno radno mjesto usmjereno na dobrobit i uključivost
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Pogodnosti za mentalno zdravlje
- Osiguranje vida
- Kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti
- Životno osiguranje i osiguranje od slučajne smrti i sakaćenja
- Pogodnosti za posvojenje i surogatstvo
- Pogodnosti za dobrobit
- Programi pomoći zaposlenicima i obiteljima
- Planovi mirovinske štednje
- Mirovinski plan
- Globalni plan vlasništva nad dionicama s uplatama poslodavca
- Resursi za financijsko obrazovanje i savjetovanje
- Plaćeni praznici, godišnji odmor, osobni i bolesnički dani
- Zakonski dopusti
- Poticajna naknada na temelju poslovnog učinka i individualnog učinka