Manulife
Manulife
Manulife е международна компания за финансови услуги със седалище в Канада, която развива дейност в областта на застраховането, здравеопазването, управлението на богатството, инвестициите и пенсионното планиране. Нейните продукти и услуги помагат на клиентите в Северна Америка, Азия и Европа да управляват дългосрочните си финансови потребности и нуждите, свързани със здравето. С голяма глобална работна сила и дейност на множество пазари Manulife наема служители в областите на бизнеса, технологиите, финансите, застраховането и екипите, ориентирани към клиентите. Компанията също така поставя акцент върху устойчивостта и приобщаващата работна култура.

Двуезичен специалист по застрахователни полици – хибридна работа в Монреал

Подпомагайте клиентите на Manulife при въпроси за застраховане, плащания, изплащания и промени по полици в двуезична обслужваща роля. Съдействате на клиенти, говорещи английски и френски, в канадски юрисдикции.

Описание

  • Разрешавайте чувствителни клиентски проблеми, като същевременно поддържате удовлетвореността на клиентите
  • Комуникирайте ясно решенията по запитванията към вътрешните бизнес звена, устно и писмено
  • Оценявайте нуждите на клиентите, изяснявайте информацията, проучвайте проблемите и препоръчвайте решения или алтернативи
  • Проучвайте действащи полици и исторически сметки, за да разрешавате въпроси, свързани със застраховането
  • Обработвайте заявки за фактуриране и плащания, включително актуализации на банкови данни, промени в периодичността на премиите, промени по PAD и осчетоводяване на депозити
  • Извършвайте транзакции по изплащания, като откупуване на полици, тегления, заеми, преводи на средства и други плащания
  • Обработвайте заявки за поддръжка на полици, включително промени на име, намаляване на застрахователната сума, премахване на покрития и промени в разходите за застраховане
  • Постигайте индивидуалните и екипните цели за качество и ефективност

Изисквания

  • Силни умения за устна и писмена комуникация
  • Предишен опит в обслужването на клиенти
  • Свободно владеене на френски и английски език
  • CEGEP или друго образование след средното, или еквивалентен професионален опит
  • Внимание към детайлите и силни аналитични умения
  • Умения за работа с компютър и клавиатура
  • Способност за бързо усвояване и прилагане на информация
  • Ефективни междуличностни умения
  • Способност за професионална и ефективна работа в динамична и променяща се среда
  • Ориентиран към клиента и проактивен подход
  • Способност за подкрепа на клиенти в юрисдикции извън Квебек

Придобивки

  • Гъвкава и подкрепяща работна среда
  • Възможности за работа от дома според представянето
  • Подкрепа за обучение и кариерно развитие
  • Гъвкаво работно място, насочено към благосъстояние и приобщаване
  • Здравно осигуряване
  • Стоматологично осигуряване
  • Придобивки за психично здраве
  • Зрително осигуряване
  • Краткосрочно и дългосрочно осигуряване при нетрудоспособност
  • Животозастраховане и застраховане при случайна смърт и загуба на крайници
  • Придобивки при осиновяване и сурогатно майчинство
  • Придобивки за благосъстояние
  • Програми за подпомагане на служители и семейства
  • Планове за пенсионни спестявания
  • Пенсионен план
  • Глобален план за притежание на акции с вноски от работодателя
  • Ресурси за финансово образование и консултиране
  • Платени празници, отпуск, лични и болнични дни
  • Законови отпуски
  • Бонусно възнаграждение въз основа на резултатите на бизнеса и индивидуалното представяне