Manulife 是一家总部位于加拿大的国际金融服务公司，业务涵盖保险、医疗健康、财富管理、投资和退休规划。其产品和服务帮助北美、亚洲和欧洲的客户应对长期的财务与健康需求。Manulife 拥有庞大的全球员工队伍，并在多个市场开展业务，招聘岗位涉及业务、技术、金融、保险和客户服务等团队。公司还重视可持续发展和包容性的职场文化。
双语保险保单专员——蒙特利尔混合办公
以双语服务身份，为宏利客户处理保险咨询、付款、给付和保单变更。 为加拿大各司法管辖区的英语和法语客户提供支持。
描述
- 妥善解决敏感的客户问题，同时维护客户满意度
- 通过口头和书面方式，向内部业务部门清晰传达咨询处理结果
- 评估客户需求、澄清信息、调查问题，并提出解决方案或替代方案
- 查询有效保单和历史账户，以解决保险咨询
- 处理账单和付款请求，包括银行信息更新、保费缴费方式变更、预授权借记变更和存款申请
- 完成保单退保、提款、贷款、资金转移及其他给付等支付交易
- 处理保单维护请求，包括姓名变更、保额降低、删除保障项目和保险成本变更
- 达成个人及团队的质量和效率目标
任职要求
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具有客户服务经验
- 流利掌握法语和英语
- 具备CEGEP或其他高中后教育学历，或具有同等工作经验
- 注重细节并具备较强的分析能力
- 熟练使用计算机和键盘输入
- 能够快速学习并应用信息
- 具备良好的人际交往能力
- 能够在快速变化的工作环境中专业、高效地工作
- 以客户为中心并采取积极主动的工作方式
- 能够为魁北克省以外各司法管辖区的客户提供支持
福利待遇
- 灵活且富有支持性的工作环境
- 根据工作表现提供居家办公机会
- 支持学习和职业发展
- 注重员工福祉与包容性的灵活工作场所
- 医疗保险
- 牙科保险
- 心理健康福利
- 视力保险
- 短期和长期伤残保险
- 人寿保险以及意外死亡和肢解保险
- 收养和代孕福利
- 健康与保健福利
- 员工及家属援助计划
- 退休储蓄计划
- 养老金计划
- 提供雇主配比供款的全球员工持股计划
- 财务教育和咨询资源
- 带薪节假日、年假、个人假和病假
- 法定休假
- 根据企业和个人绩效提供的激励性薪酬